sujet Re : Offre remboursement chien robot dans mes services Orange

Offre remboursement chien robot

PM497 — Tue, 31 Jan 2017 08:35:37 GMT

Orange proposait une offre de remboursement sur des objets connectés en novembre 2016 pour toute commande passée avant le 4 décembre. L'achat a été réalisé le 3 décembre en ligne et rentre donc dans l'offre de remboursement. Mais après 2 semaines orange renvoie un courrier en s'appuyant sur la date de la facture qui mystérieusement est datée du 5 décembre (avec rappel que la commande a bien été passée le 3 décembre) soit 24 h après la date de fin de l'opération. Il s'agit délibérément d'une tentative d'escroquerie puisque la date d'achat sur internet est obligatoirement celle du jour de la commande.

Si vous avez eu les mêmes problèmes contacter rapidement une association de défense des consommateurs pour mettre orange devant se sobligations légales.

Re : Offre remboursement chien robot

cledefa — Tue, 31 Jan 2017 09:20:56 GMT

Bonjour,

@PM497

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Offre remboursement chien robot

PM497 — Fri, 10 Feb 2017 16:18:13 GMT

en principe dossier résolu Orange déduira l'offre de ma prochaine facture, après 3 relances...