sujet Re : Page portail Orange dans mes services Orange

Page portail Orange

LangolybryusDur — Sat, 28 Jan 2017 16:56:58 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours je dois sans cesse "restaurer" ma page portail, mail Orange.

J'ai beau actualiser, dupliquer ... l'effet n'est jamais durable.

Que puis- je faire pour y remédier ?

Merci.

Cordialités.

Re : Page portail Orange

darkus — Sun, 29 Jan 2017 23:35:25 GMT

Bonjour @LangolybryusDur

Il faut faire un diagnostique , il y a peut être des plugins ou extensions qui sont pas a jour ;

Attention < wot > est viré de chez Mozilla

https://support.mozilla.org/fr/kb/diagnostiquer-resoudre-problemes-firefox

ou simplement une réinitialisation du navigateur

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

il y a que les extensions de supprimées , mais pas les plugins

Passe une bonne journée @+

Re : Page portail Orange

AlanK — Mon, 30 Jan 2017 13:30:59 GMT

Bonjour @LangolybryusDur @darkus

si @LangolybryusDur est sous w10 et utilise edge (comme il ne precise pas son navigateur), y a un soucis avec le portail orange pour certaines personnes du moins...

comme ici par exemple :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-networking/probl%c3%a8me-connection-edge-ave-orange/e7abd80b-4f39-4027-a34e-1a10bc46791c

je n'utilise pas edge, mais j'ai essayé d'ouvrir le portail orange avec edge.... ça fait planter edge tout simplement...

avec firefox, pas de soucis...

Re : Page portail Orange

LangolybryusDur — Thu, 02 Feb 2017 17:39:42 GMT

Bonjour @AlanK

(drôle de façon de t'exprimer ... "il fait ceci" etc.)

__________________ Pas grave.

J'ai fait le même constat avec Google, j'ai moins de problème et apparemment cela reboots mon navigateur Edge. mais j'ai toujours ce problème ... de plus : après dépannage/test : le résultat est toujours le même "aucun problème décelé" (ce qui est faux) ... bien sûr. A mon sens.

J'ai essayé de conserver Google : pas possible, certains sites "officiels et importants" refusent tut simplement le navigateur non conforme.

Je sais que Firefox est une sorte de "clef universelle", mais je ne crois pas qu'il soit aussi sécurisé qu'on veuille bien l'admettre.

Bonne fin de soirée.

Re : Page portail Orange

LangolybryusDur — Thu, 02 Feb 2017 17:42:19 GMT

Bonjour @darkus

Le navigateur en question, pour ce qui me concerne est Edge.

D'ailleurs, comment le réinitialiser en toute sécurité (Windows10 est un vrai labyrinthe) ?

Bonne fin de soirée.

Re : Page portail Orange

AlanK — Thu, 02 Feb 2017 18:08:05 GMT

Bonjour @LangolybryusDur @darkus

@LangolybryusDur

>(drôle de façon de t'exprimer ... "il fait ceci" etc.)

__________________ Pas grave.

c'est-à-dire ??????

sinon pour réinitialiser edge (qui ne corrigera pas le problème avec le portail orange, que j'ai toujours pour ma part)

https://www.malekal.com/comment-reparer-ou-reinitialiser-microsoft-edge/

Re : Page portail Orange

darkus — Thu, 02 Feb 2017 21:13:27 GMT

Bonjour @AlanK

Bonjour @LangolybryusDur

En complément

parceque EDGE ne se réinitialise pas

http://www.thewindowsclub.com/reset-microsoft-edge-browser-to-default-settings-in-windows-10

Dans le meilleur des cas , on peut le réparer ;comme conseillé par @AlanK

Avant toute manips hasardeuse , il faut faire un point de restauration !

ou voir une autre solution trés simple

http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4822.htm

Mais si c ' est uniquement pour l ' accès au portail Orange , a ta place je toucherais à rien

il existe suffisament d ' autres navigateurs qui posent aucuns problémes avec windows 10

comme Firefox , opéra ,

il y a actuellement un probléme qu ' Orange essaie de réparer

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Ouverture-portail-orange/m-p/1198826#U1198826

Bonne soirée à toi et à Alank

Re : Page portail Orange

fredolerouge — Fri, 03 Feb 2017 10:17:13 GMT

salut @LangolybryusDur

@LangolybryusDur a écrit :
[...]
Je sais que Firefox est une sorte de "clef universelle", mais je ne crois pas qu'il soit aussi sécurisé qu'on veuille bien l'admettre.
[...]

du grand n'importe quoin comme à ton habitude, Firefox étant certainement le navigateur le plus sur de par son mode de développement libre

Tu aurais du ça de IE/Edge et ses failles géantes héritées du système en plus de ses propres failles, ou de Chrome qui espionne ce que tu fais, j'aurais compris

Mais Firefox...

ceci étant dit, venant de ton, ce genre d'ânerie n'a rien d'étonnant

Re : Page portail Orange

Yannick — Fri, 03 Feb 2017 12:33:39 GMT

@AlanK

Bonjour à tous,

Nous ne reproduisons pas le défaut, mais nous avons remonté vos difficultés à notre service d’expertise afin d’analyser le sujet.

Je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer.

Cordialement.

Re : Page portail Orange

AlanK — Fri, 03 Feb 2017 12:51:40 GMT

Bonjour @Yannick

je viens encore d'essayer avec le navigateur Edge (ver 38.14393.0.0) sous windows 10 (14393.693), et il plante quelques secondes après être arrivé sur cette page http://www.orange.fr/portail

le message en bas du navigateur

si on clique sur le bouton Restaurer la page web, on ce message de windows :

et au final, le navigateur plante et se ferme.

le message de l'observateur d'evênement windows :

Le programme MicrosoftEdgeCP.exe version 11.0.14393.82 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l'historique du problème dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.
ID de processus : 338
Heure de début : 01d27e1a0b7e3629
Heure de fin : 5
Chemin d'accès de l'application : C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdgeCP.exe
ID de rapport : 6e1c81e1-ea0d-11e6-b808-4ccc6a2adec1
Nom complet du package défaillant : Microsoft.MicrosoftEdge_38.14393.0.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
ID de l'application relative au package défaillant : MicrosoftEdge

et ça aussi :

Récipient d’erreurs 133387150278, type 5
Nom d’événement : MoAppHang
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème :
P1 : Microsoft.MicrosoftEdge_38.14393.0.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
P2 : praid:MicrosoftEdge
P3 : 11.0.14393.82
P4 : 57a55786
P5 : e6b9
P6 : 133120
P7 :
P8 :
P9 :
P10 :

Fichiers joints :
\\?\C:\Users\....\AppData\Local\Temp\WER73E4.tmp.appcompat.txt
\\?\C:\Users\....\AppData\Local\Temp\WER73F5.tmp.version.xml

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_Microsoft.Micros_817993a5d567d3e7ca862f8ee38a259c7fe341_e127e73b_01338a5a

Symbole d’analyse :
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : 6e1c81e1-ea0d-11e6-b808-4ccc6a2adec1
Statut du rapport : 0
Récipient avec hachage : f8d5207a122ab3d43aabf8cf8911792f

le fichier Report.ver du dossier mentionné ci dessus :

Version=1
EventType=MoAppHang
EventTime=131305990094265397
ReportType=1
Consent=1
UploadTime=131305990148552863
ReportIdentifier=6e1c81e0-ea0d-11e6-b808-4ccc6a2adec1
IntegratorReportIdentifier=6e1c81e1-ea0d-11e6-b808-4ccc6a2adec1
NsAppName=praid:MicrosoftEdge
AppSessionGuid=00000338-0001-0098-2936-7e0b1a7ed201
TargetAppId=U:Microsoft.MicrosoftEdge_38.14393.0.0_neutral__8wekyb3d8bbwe!MicrosoftEdge
TargetAppVer=38.14393.0.0_neutral_!2016//08//06:03:20:38!178f3!MicrosoftEdgeCP.exe
BootId=4294967295
Response.BucketId=f8d5207a122ab3d43aabf8cf8911792f
Response.BucketTable=5
Response.LegacyBucketId=133387150278
Response.type=4
Sig[0].Name=Nom complet du module
Sig[0].Value=Microsoft.MicrosoftEdge_38.14393.0.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
Sig[1].Name=Nom de l’application
Sig[1].Value=praid:MicrosoftEdge
Sig[2].Name=Version de l’application
Sig[2].Value=11.0.14393.82
Sig[3].Name=Horodatage de l’application
Sig[3].Value=57a55786
Sig[4].Name=Signature de blocage
Sig[4].Value=e6b9
Sig[5].Name=Type de blocage
Sig[5].Value=133120
DynamicSig[1].Name=Version du système
DynamicSig[1].Value=10.0.14393.2.0.0.768.101
DynamicSig[2].Name=Identificateur de paramètres régionaux
DynamicSig[2].Value=1036
DynamicSig[22].Name=Signature de blocage supplém. 1
DynamicSig[22].Value=e6b97a06e83e242fb0b52f6dc2399a99
DynamicSig[23].Name=Signature de blocage supplém. 2
DynamicSig[23].Value=86e9
DynamicSig[24].Name=Signature de blocage supplém. 3
DynamicSig[24].Value=86e9a0cb2d2ad08bc9a47137f3537318
DynamicSig[25].Name=Signature de blocage supplém. 4
DynamicSig[25].Value=e6b9
DynamicSig[26].Name=Signature de blocage supplém. 5
DynamicSig[26].Value=e6b97a06e83e242fb0b52f6dc2399a99
DynamicSig[27].Name=Signature de blocage supplém. 6
DynamicSig[27].Value=86e9
DynamicSig[28].Name=Signature de blocage supplém. 7
DynamicSig[28].Value=86e9a0cb2d2ad08bc9a47137f3537318
UI[3]=orange.fr ne répond pas
UI[4]=Si vous fermez le programme, vous risquez de perdre des informations.
UI[5]=Fermer le programme
UI[6]=Fermer le programme
UI[7]=Fermer le programme
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
FriendlyEventName=A cessé de fonctionner et a été fermé
ConsentKey=AppHangXProcB1
AppName=Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe!MicrosoftEdge
AppPath=C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdgeCP.exe
ReportDescription=Un problème a provoqué l’arrêt de l’interaction de ce programme avec Windows.
NsPartner=windows
NsGroup=windows8
ApplicationIdentity=1ABE04DBE8760912D9364D5910196771
MetadataHash=538128206

Par contre avec les navigateur Internet explorer et Firefox, il n'y a aucun soucis.

Re : Page portail Orange

Yannick — Fri, 03 Feb 2017 12:55:43 GMT

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Le souci ne concerne que le navigateur Edge, tout fonctionne avec un autre navigateur ?

Yannick.

Re : Page portail Orange

AlanK — Fri, 03 Feb 2017 13:09:13 GMT

oui comme j'ai dit, ce soucis ne concerne que Edge avec windows 10.

J'ai essayé avec firefox et internet explorer, comme je dis dans mon message précédent, pas de problème.

je n'utilise pas google chrome sur pc, je peux pas vous dire pour ce navigateur.

par contre avec chrome sur mon mobile android, pas de soucis non plus pour afficher le portail orange.

personnellement, ça me gène pas, je n'utilise pas Edge (sauf pour voir ce bug) sur mes pc, mais firefox.

et cela ne le fait que sur la page d'acceuil du portail.

et je suis pas tout seul : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-networking/probl%c3%a8me-connection-edge-ave-orange/e7abd80b-4f39-4027-a34e-1a10bc46791c

Re : Page portail Orange

Yannick — Fri, 03 Feb 2017 13:14:29 GMT

J’attends vos coordonnées en privé. Merci.

Yannick

Re : concerne fil de discussion concernant la page portail orange

Yannick — Fri, 03 Feb 2017 15:47:33 GMT

@AlanK

Je viens de renvoyer une signalisation à notre service "expertise "

Je vous tiens informé dés que j'ai une information.

Yannick.

Re : concerne fil de discussion concernant la page portail orange

Yannick — Fri, 03 Feb 2017 17:32:15 GMT

@AlanK

Pouvez-vous faire cette manip sur Edge ? :

Extensions puis obtenir des extensions auprès du windows store

télécharger ADBLOCKPLUS

puis l'activer.

Merci.

Yannick.

Re : concerne fil de discussion concernant la page portail orange

AlanK — Fri, 03 Feb 2017 18:38:17 GMT

@Yannick

je n'ai plus à cette heure-ci de pc avec windows 10 sous la main. Je regarderai votre manipulation demain.

Mais je ne comprend pas trop le rapport avec adblock plus ?

si on met le bloqueur de pub, il n'y aurait plus ce bug ?

a moins que quelqu'un qui suit le topic puisse faire cette manipulation de suite...

Re : Page portail Orange

LangolybryusDur — Sat, 04 Feb 2017 13:53:59 GMT

@AlanK @Yannick @darkus &so on.

Bonjour, @

J'ai passé un certain temps à attendre "quelques modifications" _ puisque je ne crois pas que quelque chose dysfonctionne chez moi ... exception faite, bien sûr d'une révision "matérielle" communément prévue.

1) après réinitialisation Edge (je ne sais plus d'où vient le conseil), je me suis aperçu que cette manipulation effaçait vraiment pas mal de choses, et éliminait certains dossiers, y compris en réserve (favoris).

2) j'ai donc décidé, à mis chemin de la réinitialisation de stopper net et "procéder à une récupération à partir d'une date antérieure.

3) Evidemment, cette petite contradiction n'a pas plu à mon PC qui n'a jamais été si catastrophique : beugues (buggs) en tous genres, connexion impossible, portail inaccessible et j'en passe.

Mais je ne crois pas en un seul dysfonctionnement.

J'ai donc poussé une "gueulante" : des gens sont sortis effarés ; et comme j'ai le sens de l'humour j'ai même cité quelques vers de Baudelaire "prière à Satan" ! Comme quoi, j'y crois aussi.

J'ai laissé mon PC branché toute la nuit ; et je l'ai éteint au matin vers 9 h 00.

4) Je rappellerai ceci : Edge était en régression de performance et Google non.

Et le fait d'utiliser un outil de réparation (microsoft windows) n'a pas éliminé ce que je nomme "une contradiction" en cours de manipulation.

5) J'ai donc ouvert et connecté mon PC jusqu'à 11 h 28, soit pendant 02 h 30.

Tout redevenait normal peu à peu (après Update aussi). La souris elle -même semblait sur le tard boostée.

"Autrement dit, j'ai décidé de faire n'importe quoi, a contrario".

6) A 12 H 14 tout était parfait, avec en prime une analyse malware en cours de route.

J'ai pris une légère collation et à 13 h 28 j'ai réutilisé Edge : aucun problème.

Arrêt vers 15 h 21 : tout était OK.

7) La météo prévoyait un sale temps (tempête sur toutes les régions.

J'ai donc, bien sûr, utilisé mon PC sous le mauvais temps.

Il fonctionnait à merveille et celui que j'utilise actuellement fonctionne toujours (le même) parfaitement, sans à-coup, sans beugue (bugg) et sans manipulation à faire.

8) J'en ai donc conclu que c'était BIDON et obscure.

Et qu'il s'agissait tout simplement d'un problème d'alimentation général et local.

Bien sûr, comme je l'ai dit : "mon PC s'en trouverait mieux s'il y avait dans quelques temps, une révision _ comme tout véhicule qui se respecte".

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Merci pour vos propositions mais :

J'ai entendu me dire "Il y a un moteur qui vous gène, il faut procéder par élimination"

ou "Vos navigateurs etc"

ou "Non, non, vos navigateurs etc"

ou " vous êtes idiots, bêtes etc" : non.

ou : "Il faut tout refaire, tout remettre à zéro" ... "tout réinitialiser".

FAUX FAUX FAUX FAUX ARCHI-FAUX ! Mais on peut ....

Depuis quand une tempête résout- elle un problème "PC/Bureau" ?

A mon avis quand :

1) L'on cesse de pomper.

2) quand on veut bien ... consentir à ne pas "enclencher de faux problème, parano" etc.

Un réseau électrique, un bidouillage de mouise, des coq de bruyère.

______________________________________________________ VinylePirate.

J'ai appris avec le temps, aussi, cette petite subtilité : "il ne faut pas le dire" : dans les trente secondes qui suivent, il n'est pas rare de retourner au point de départ, si ce n'est pire.

L'on dira : la restauration à une date donnée et auto-réparation a été un bon remède.

Mais ... pour moi elle reste parfaitement "secondaire" ; le problème est autre.

Je n'en saisis que peu les nuances d'ailleurs.

<Gloire à toi Satan,

Toi le plus beau des anges

Dieu trahi par le sort

Et privé de louange" ! _ c'est Geek comme outil.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Pour l'expertise, pour les téléchargements (liens conservés) : je verrai. Je le mets de côté et (sans mépris de ma part), si nécessaire choisirai ou non cette option. On a toujours besoin d'un bon technicien !

Pour adresse etc, pas la peine : déjaà fait et je crois que mon PC EST un repère objectif pour trier le bon grain de l'ivraie. Il ets même en parfait état ...

_______________________________________________________

L'informatique est un moyen de communication

de consommation

de loisirs

d'amour, d'amour, d'amour ...

______________________ Que vive Forum du fait des innocents, des grands naïfs comme des passionnés !

Excellent week- end (et bonne année 2017 à tous et toutes).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PC Bureau HP/ Microsoft Windows 10/Defender/MalwareBytes anti-malware/CCleaner.

Re : Page portail Orange

darkus — Sat, 04 Feb 2017 15:52:47 GMT

Bonjour @Yannick @fredolerouge @AlanK

Bonjour @LangolybryusDur

Je te cite
) après réinitialisation Edge (je ne sais plus d'où vient le conseil),

--------------------------------------------------------------------------------------------

c ' est moi qui t ' ai donné ce conseil :mantongue:

seulement , je ne sais pas quelle méthode tu as utilisé ??

______________________________________________________

j'ai donc décidé, à mis chemin de la réinitialisation de stopper net !!!!!!

_______________________________________________________

avec la solution de Windows

Paramétres => applications par défaut => réinitialiser

il y a rien qui s ' affiche pour pouvoir stopper l ' opération
-----------------------------------------------

Dans le navigateur ,

Pour le maintenir en bon état =

si tu cliques sur les trois petits points ( en haut à droite )
dans le volet qui s ' ouvre ,, clic sur paramétres

ensuite , dans < Effacer Les donnèes de navigation >
choisir les éléments à éffacer
tu sélectionnes les trois premiéres cases , et clic sur < Effacer >

il y a un curseur à régler pour toujours Effacer quand on ferme le navigateur !!
------------------------------------------------------

en ce qui concerne le Portail d Orange ;

A mon avis ,le portail par lui-même n ' est pas en cause , le navigateur EDGE par lui-méme n ' est pas vraiment en cause !
J ' ai EDGE sans aucunes extension , et aucun antivirus ( autre que windows defender ) , et j ' ai pas rencontré le moindre soucis !:smileyhappy:

Je te signale aussi que < Ccléaner > est devenu incompatible avec windows10

Passe un bon weekend @+

Re : Page portail Orange

AlanK — Sat, 04 Feb 2017 17:26:30 GMT

Bonjour @darkus et tout le monde,

qu'est ce qui te fait dire que ccleaner n'est plus compatible avec w10 ? pas de soucis avec ce logiciel, bien que je ne m'en serve pas beaucoup, j'ai rien constaté d'incompatible.

on recommande seulement de faire attention en s'en servant et de pas supprimer sans réfléchir (notamment la base de registre)

>J ' ai EDGE sans aucunes extension , et aucun antivirus ( autre que windows defender )

moi aussi, il n'y a aucune extrension, et seulement windows defender. Et comme je ne me sers jamais de ce navigateur, tout est par défaut dans les paramètres...

Et pourtant, j'ai avec ce navigateur le problème évoqué.(comme certains autres, mais pas tout le monde)

Donc qu'est ce qui fait que certains on ce bug sur le portail orange, et pas d'autres, je sais pas.

Mais comme je dis, pas grave, je ne m'en sers pas.

Re : Page portail Orange

AlanK — Sat, 04 Feb 2017 17:49:55 GMT

Bonjour @LangolybryusDur

>après réinitialisation Edge (je ne sais plus d'où vient le conseil), je me suis aperçu que cette manipulation effaçait vraiment pas mal de choses, et éliminait certains dossiers, y compris en réserve (favoris).

c'est TOI qui demandais comment réinitialiser EDGE. Donc je t'ai donné simplement un lien. A toi de faire la manipulation ou pas.

Je ne t'ai pas dit de la faire...

je sais pas si tu es passé par ce lien que je t'avais donné https://www.malekal.com/comment-reparer-ou-reinitialiser-microsoft-edge/, mais avant de foncer tête baissée, faut lire, et si on lit le tuto malekal, on y voit, je cite :

"Voici la procédure à suivre afin de pouvoir réinitialiser Microsoft Edge et remettre les paramètres par défaut.
Les favoris seront supprimés, il est donc impératif de les exporter : Exporter ses favoris Microsoft Edge
Vous allez perdre les mots de passe enregistrés ainsi que votre historique de navigation.
La réinitialisation/réparation de Edge est à utiliser lorsque le profil Edge est endommagé ou corrompu"

donc on est pas pris au dépourvu... C'est une manip à faire quand edge ne fonctionne plus normalement. En gros ça remet edge comme la 1ère fois. C'est la procédure "classique" pour remettre edge en état. Comme c'est une application windows, c'est un peu plus compliqué qu'un navigateur normal.

et je t'avais bien dit que ça changerait rien concernant l'eventuel soucis avec le portail orange. Donc si ton navigateur edge fonctionnait bien, je vois pas pourquoi tu t'es lancé dans cette procédure.