sujet Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client dans mes services Orange

Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

stephaneH — Sat, 04 Feb 2017 14:53:04 GMT

Bonjour,

Voulant consulter ma facture du mois de février 2017mobile dans mon espace client, je constate que mes quatre contrats mobiles n'y figurent plus. Pouvez vous m'aider? merci

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

johann — Sat, 04 Feb 2017 15:00:40 GMT

Hello @stephaneH

Au cas qu'il y aurait encore un compte qui se trouve dans

ton espace client, faut à nouveau associer les autres .

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

stephaneH — Sat, 04 Feb 2017 15:03:08 GMT

Merci johann, je ne dispose que du compte inernet, mais les comptes mobiles sont introuvables!

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

johann — Sat, 04 Feb 2017 15:09:55 GMT

@stephaneH a écrit :
Merci johann, je ne dispose que du compte inernet, mais les comptes mobiles sont introuvables!

@stephaneH

Faut les associés à ton compte internet : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:10:24 GMT

bonjour @stephaneH

et @johann

en complément de @johann

tu dois les reassocier

regarde ici

cette discussion

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/contrats/td-p/1180897

j'espère t'avoir aidé sinon redemande !!

bon après midi

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

stephaneH — Sat, 04 Feb 2017 15:10:52 GMT

Merci de ton aide johann, bonne journée

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:11:27 GMT

ah ! @johann a répondu en même temps plus vite que Lucky luke :womanhappy:

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:13:38 GMT

;o)

à suivre alors bonne après midi

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

stephaneH — Sat, 04 Feb 2017 15:11:51 GMT

Merci babe, je vais essayer, bonne journée

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

michel60 — Sat, 04 Feb 2017 15:12:10 GMT

Bonjour @johann, @stephaneH

Vos comptes mobiles sont des comptes orange ou sosh ?

Si ce sont des comptes Orange avez-vous essayer de les recréer?

Cordialement

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

johann — Sun, 05 Feb 2017 08:24:33 GMT

@babe a écrit :
ah ! @johann a répondu en même temps plus vite que Lucky luke :womanhappy:

Hello @babe / @michel60

Et encore j'ai pas chausser mes patins à roulettes :manlol:

Bon wekk

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:31:46 GMT

:womanvery-happy:

yessssssss!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:32:29 GMT

je vois qu'on s'amuse at home le wwek end !!

@johann

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

johann — Sat, 04 Feb 2017 15:34:47 GMT

@babe a écrit :
je vois qu'on s'amuse at home le wwek end !!
@johann

@babe

Tu te rends compte, à une année près

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:41:53 GMT

MDR

allez on est pas (plus)à une année près

bonne fin de samedi @johann

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

stephaneH — Sat, 04 Feb 2017 15:43:37 GMT

Il s'agit de trois comptes Orange et un Sosh, mais les infos de johann et de babe m'ont aidé, puisque j'ai réussi à récupérer mes comptes merci à vous tous!

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

babe — Sat, 04 Feb 2017 15:49:08 GMT

@stephaneH

super !

merci du retour rapide

et bonne fin de journée alors

à bientôt

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

stephaneH — Sat, 04 Feb 2017 16:01:42 GMT

@johann, @babe, ainsi @michel60, merci de votre réactivité et de vos infos qui m'ont été précieuses, je vous souhaite un bon week end...

Re : Absence de mes contrats mobiles dans mon espace client

johann — Sat, 04 Feb 2017 16:03:46 GMT

@stephaneH

Bon wekkk et merci pour le retour !