sujet Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son dans mes services Orange

Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

mathieuc44 — Wed, 18 Feb 2015 13:39:22 GMT

Bonjour,

Je fais appel à la communauté Orange car je n'arrive pas à lire correctement mes fichiers vidéos .MKV.

Je dispose de l'offre Orange Play Fibre avec donc le boitier TV noir de dernière génération. J'ai un disque dur USB connecté sur un port du boitier TV contenant différents fichiers multimédia dont des vidéos.

Certaines au format .AVI fonctionnent très bien. Je peux les regarder sans problème, image et son OK

D'autres au format .MKV ne fonctionnent pas. A la lecture, j'ai bien l'image mais je n'ai pas de son.

Le problème semble se produire sur l'ensemble des fichiers .MKV présent sur mon disque dur. Ces fichiers ne sont pas endommagés. Ils fonctionnent parfaitement sur mon ordinateur.

Pour information, les codecs embarqués sont :

Video : MPEG4

Audio : AC3

D'après la référence sur orange.fr, ces codecs sont compatible avec le boitier.

http://assistance.orange.fr/lire-vos-contenus-multimedia-avec-le-decodeur-livebox-play-6851.php

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Avez-vous des pistes de solution ?

Merci pour votre aide.

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

papou91 — Fri, 10 Apr 2015 16:30:56 GMT

Bonsoir,

Je viens de découvrir le Media-Center et j'ai exactement le meme probleme.

Pour les AVI, impeccable, mais les MKV, juste l'image.

La machine connectée a ma LiveBox est un Imac normal, avec un disque MacIntosh HD normal !

A noter que la doc Orange indique "MKV Norme Matroska". J'ignore ce que signifie Matroska et peut etre mes MKV sont-ils "autre norme" ??

Quelqu'un a t-il de l'info sur ce sujet ?

Merci

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

mathieuc44 — Tue, 14 Apr 2015 09:49:56 GMT

Bonjour Papou91

Je vois que je ne suis pas le seul dans cette position mais cela ne m'étonne qu'à moitiers. Je suis embêtté depuis le départ et les box ne sont pas vraiment réputées pour leurs services Mediacenter.

Je n'ai toujours pas résolu mon problème sur la Livebox, mais je l'ai contourné. J'ai achété un vrai Mediacenter digne de ce nom, capable de lire n'importe quels formats Audio/Vidéo, que ce soit des sources locales ou en réseau.

Pour information, le .MKV signifie Matroska. Il s'agit d'un conteneur de fichiers, au même titre que le .AVI, qui peut contenir différents codecs comme le MPEG (vidéo) ou l'AC3 (Audio). Il est noté que la Livebox ne supporte pas les pistes audio au format DTS 5.1 (home cinéma). Vous pouvez toujours vérifier quels formats sont contenus dans votre .MKV mais dans mon cas, c'est bien du MPEG/AC3.

C'est tout ce que je peux vous apporter comme réponse.

Bonne continuation.

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

papou91 — Tue, 14 Apr 2015 10:12:19 GMT

Bonjour mathieu44

merci pour votre reponse.

pouvez vous m en dire plus sur votre vrai mediacenter ?

mer ci

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

mathieuc44 — Wed, 15 Apr 2015 10:46:50 GMT

J'ai acheté un mini PC, c'est un Intel NUC celeron, auquel j'ai ajouté un disque SSD et de la mémoire vive, d'une valeur complète de 240 €. Sur ce petit PC, j'ai installé Windows et tout les logiciels que j'aime et qui ont lieu d'être sur un PC de salon (Lecteur audio/vidéo, navigateur Web, etc.) et bien sûr le logiciel Kodi (aussi connu sous le nom de xbmc) qui est le logiciel de référence en matière de médiacenter.

C'est magique !

Je suis dans l'informatique donc je n'ai pas de mal à installer ce genre de petite configuration peu complexe. Mais il existe aussi des boitiers clé en main assez performant.

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

maericles — Mon, 28 Mar 2016 10:38:42 GMT

Bonjour..

pour lire les MKV il faut passer par le mediacenter en premier lieu puis par le serveur Média (en lisant les fichiers MKV directement sur PC-PC, les MKV ne sont lisibles.

En revanche, tous les MKV encodés en son DTS sont "muets".

Aussi je m'adresse ici à ORANGE :

Comment est-il possible de faire une box dernière génération qui ne lit pas les MKV en DTS?

Est-il prévu une mise à jour de la livebox play? si, oui, quand?

Les cinéphiles ne peuvent être satisfaits pleinement par une telle box, même si, par ailleurs, elle répond globalement aux attentes.

La qualité des services ORANGE est au rendez-vous.

Allez plus loin, soyez les meilleurs! et cela ne pourra se faire qu'en faisant évoluer ces quelques ébérrations qui perdurent....

aussi, merci par avance d'intégrer désormais le DTS.

Un consommateur - presque - parfaitement satisfait.

Eric

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

argaal — Wed, 18 May 2016 17:45:14 GMT

Bonjour,

Oui c'est pénible de n'avoir pas de son en dts avec orange, chez free ça ne posait aucun problème.

Je regrette d'ailleurs ma venue chez orange !

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

philipperudowic — Sun, 22 May 2016 11:23:38 GMT

je suis passé a la nouvelle livebox en pesant que le probleme passage en anglais qui coupe le son serait résolu et rien n'a changé.

je suis vraiment décu

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

JuliusG — Sat, 25 Jun 2016 20:03:47 GMT

Idem, Livbox play toute neuve... MKV sans son, BIDON cette box !

Même la BBOX ancienne génération les lisait !!!

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

rl33 — Fri, 08 Jul 2016 17:06:49 GMT

Bonjour,

Beaucoup de matériels ne lisent que soit le Dolby, soit le DTS, en effet parce que les logiciels sont incomplets mais souvent il s'agit aussi d'un problème d'achat de licences : pour lire ces formats le constructeur doit acheter une licence au propriétaire du format.

Par exemple, la PlayStation 3 lit le DTS sur DVD ou Bluray mais pas pour les fichiers vidéos lus en USB ou en réseau.

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

Unighted — Sat, 09 Jul 2016 20:39:01 GMT

En claire Orange fait son radin !

çaydelamairde ! Free sait faire Orange a qu'a se sortir les doigts pour une fois comment on peut sortir un decodeut TV soit disant au top et faire un travail baclé avec une interface qui date d'il y'a 5 ans !

SVP Orange soyez serieux, ok la box a une nouvelle carosserie mais a l'interieur c 'est toujours une 2CV,

Meme SFR arrive a faire mieux c 'est dire !

Par contre effectivement je commence a regretter ma Freebox Revolution, tout fonctionnait, Avi, MP4, MKV sous titres...

Avec le dec TV 4 orange impossible de passer par mon ampli a cause de cette foutue norme HDCP 2.2 qui veut que l'ensemble des maillons soit en HCDP 2.2, donc depechez vous de trouver une parade c 'est honteux de faire payer pour ca !

Donc Dec TV 4 HCDP 2.2 ok

Ampli Marantz NR1606 HCDP 2.2 ok

TV HDCP 1.4 , donc ca ne marche pas !

Merci de vous bougez !

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

Kryseb — Thu, 04 Aug 2016 09:53:17 GMT

Bonjour,

Je suis aussi très déçu.

Je viens d'investir 50€ pour obtenir la nouvelle génération du décodeur TV et de la BOX. J'étais sûr de résoudre tous mes problèmes de lecture multimédia, à l'heure de la UHD, un acteur majeur comme Orange ne peut qu’être dans le coup !!! Quelle déception lorsqu'au 1er test je vois que le lecteur multimédia est toujours aussi ringard et que je n'est pas de son DTS ...

On est en 2016, c'est inadmissible.

Je retourne chez free

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

Rach3 — Mon, 05 Sep 2016 11:43:57 GMT

Bonjour,

J'ai attendu la sortie de la nouvelle box pour quitter free et avoir en meme temps la fibre. Malheureusement, je suis très décu, Box inccapable de lire plein de formats qui passait sans problème sur la freebox, c'est frustrant que orange n'est pas capable de se mettre au niveau technique des autres fournisseurs sur ses box. C'est possible que cela influencera ma décision ainsi que celles d'autres clients de faire marche arrière et retourner chez free; si des mises à jour ne sont pas faites bientot pour régler ces problèmes assez banales.Aujourd'hui, on trouve sur le marché des lecteurs multimédia asiatique sans marque capable de lire tous les formats, il faut que orange embauche des techniciens compétent capable de régler ses problèmes pour que leur box au moins arrive au niveau de concurent comme free par exemple que je connait bien ( Client depuit une dizaine d'années avent de faire le pas et passé chez Orange. C'est mon avis.

Bonne journée

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

nguyen68 — Wed, 21 Sep 2016 12:18:39 GMT

Bonjour,

Pour info, le son DTS des MKV ne passe pas en HDMI mais il passe sans problème en COAX via l'ampli.

Bonne journée.

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

dole — Wed, 28 Sep 2016 07:23:41 GMT

perso je n'ai pas de coaxial via un ampli !!

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

mathieuc44 — Thu, 29 Sep 2016 15:53:05 GMT

Moi non plus je n'ai pas de coaxial. Je dispose d'un vieil ampli uniquement Stereo en RCA. D'ailleurs, j'aimais bien l'idée que la box propose les 2 interfaces. Il s'agit donc peut-être d'un soucis de conversion du flux audio DTS vers stereo ?

Toujours étant que mon mini PC connecté à la TV fonctionne à merveille et que je n'ai aucun soucis de ce genre. D'ailleurs, ayant à présent un abonnement Netflix, je n'ai pas réussi à lier mon compte à la Box Orange. L'interface n'a jamais voulu me charger les étapes de connexion ... Encore quelques choses qui fonctionne mal.

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

polopolo9292 — Tue, 18 Oct 2016 13:40:29 GMT

et bien moi je suis passé chez Orange pour la fibre mais comme rien ne fonctionne correctement je vais repasser à l'ADSL chez free dés que leur nouvelle box sort ....

Le débit c'est bien mais quand rien ne fonctionne derrière ça ne sert à rien.

Et tout ce qu'Orange me propose pour dépannr est de payer 60 euros par box pour avoir les dernières ...

je ne sais même pas si cela marchera mieux

- pas de wifi d'une pièce à l'autre avec des murs épais comme du papier à cigarette

- box TV à rebooter tous les jours

- pas de MKV

- DHCP qui affecte 2 fois la même Ip à 2 équipements ...

- interface TV peu ergonomique (le seul menu qui m'interesse mediacenter et au fin fond ....)

- etc ...

et le tout pour plus cher bien sûr !!

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

Nathalye — Wed, 19 Oct 2016 12:00:22 GMT

Bonjour @polopolo9292

Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de ligne support fibre, n° de contact mobile.

Nathalye

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

polopolo9292 — Wed, 19 Oct 2016 13:17:11 GMT

merci, j'ai indiqué tout cela en MP

cordialement

Re : Mediacenter ; Lecture MKV ; Pas de son

Nathalye — Wed, 19 Oct 2016 13:51:20 GMT

@polopolo9292 .

Il n'y a aucune anomalie sur la ligne. Depuis combien de temps rencontrez-vous des soucis de wifi et devez vous éteindre votre décodeur TV quotidiennement ?

Est-ce le voyant wifi qui s'éteint sur la Livebox Play ?

Pourquoi rebooter vous le décodeur tous les jours : quel dysfonctionnement rencontrez-vous avec ? Votre décodeur TV est-il raccordé en ethernet ou utilisez vous des LivePLugs ? Lesquels ?