sujet Re : remise apres paiement de ligne internet dans mes services Orange

remise apres paiement de ligne internet

NoelleMerlin — Mon, 13 Feb 2017 14:00:09 GMT

Bonjour suite a un impayé ma ligne orange internet a été coupée , j'ai donc réglé la somme aujourd'hui vers 12h il est actuellement 15h et mes services ne sont pas remis lorsque je redemarre ma box connexion a internet est ok mais telephone par internet indisponible . Que faire ?

Re : remise apres paiement de ligne internet

johann — Mon, 13 Feb 2017 14:13:47 GMT

Hello @NoelleMerlin

Si avais régularisé par CB, le rétablissement du/des services

peu mettre jusqu'à 24h .

Re : remise apres paiement de ligne internet

NoelleMerlin — Mon, 13 Feb 2017 14:20:15 GMT

Mais ce que je trouve le plus bizarre c'est que lorsque je tape l'email du compte en question il me disent que l'adresse email n'est pas valide du coup impossible d'acceder a mon compte voir mon contrat etc

Re : remise apres paiement de ligne internet

johann — Mon, 13 Feb 2017 14:48:22 GMT

@NoelleMerlin a écrit :
Mais ce que je trouve le plus bizarre c'est que lorsque je tape l'email du compte en question il me disent que l'adresse email n'est pas valide du coup impossible d'acceder a mon compte voir mon contrat etc

@NoelleMerlin

À ce moment, fait attendre la prise en charge par un web conseiller,

ou si tu as la possibilité voir au 3900

Et au cas que, après ouverture de la page :http://contact.orange.fr/

Clique sur Vous êtes déjà client/

Compte, facture, rechargement/

Payer ou régulariser une facture/

Internet /

À partir de la, tu aurais la possibilité de voir la question

par eChat avec un conseiller .

Re : remise apres paiement de ligne internet

mon-ami — Tue, 14 Feb 2017 15:42:28 GMT

a mon avis tu as peut être payé l'ouverture de la ligne téléphonique car si je me trompe pas tu dois redemandé une réouverture à ton fourniseur internet car tout impayé ta une parti pour france télécome propriétaire de la ligne et l'autre parti appartient à ton fournisseur tu téléphone et tu leur explique t on cas dit leur bien que ta ligne à été coupé