sujet Re : Problème consultation factures tel fixe dans espace client dans mes services Orange

Problème consultation factures tel fixe dans espace client

Fred_03 — Sun, 19 Feb 2017 15:34:23 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un abonnement internet découverte. Par ailleurs, à la même adresse j'ai un téléphone fixe classique.

En me connectant à mon espace client, je pouvais voir les deux comptes et les deux factures associées.

Par mégarde j'ai enlevé la possibilité de visualiser les données, y compris factures, de mon compte téléphonique fixe qui n'apparaissent donc plus quand je me connecte sur mon espace client.

Je n'arrive pas à trouver le paramétrage qui me permettrait de revenir à la situation d'avant et de retrouver la visualisation des informations (factures,..) de ce compte fixe orange.

Pourriez vous m'aider?

bien cordialement

Re : Problème consultation factures tel fixe dans espace client

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 15:44:13 GMT

bonjour @Fred_03

dans ton espace client tu dois avoir rattacher un contrat,et tu suis

cdt

Re : Problème consultation factures tel fixe dans espace client

Fred_03 — Sun, 19 Feb 2017 15:51:15 GMT

Bonjour melet39,

Merci de ta réponse.

J'ai essayé cette solution, mais j'ai à chaque fois un message me disant qu'une erreur s'est produite (alors que je renseigne bien mon mail et mon numero client)

Bien cordialement

Re : Problème consultation factures tel fixe dans espace client

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 15:55:09 GMT

re @Fred_03

éssaie avec un autre navigateur

cdt

Re : Problème consultation factures tel fixe dans espace client

Fred_03 — Sun, 19 Feb 2017 16:20:32 GMT

Hélas même effet...:smileysad:

Je réessaierai demain

Re : Problème consultation factures tel fixe dans espace client

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 16:26:39 GMT

re @Fred_03

si tu as un bloqueur de pub,éssaie en le désactivant

sinon attendre à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée