sujet Re : Test et assistance - Ras le bol dans mes services Orange

Test et assistance - Ras le bol

PAMessmer — Mon, 20 Feb 2017 15:16:01 GMT

Je commence vraiment à en avoir par dessus la tête. Il est impossible de contacter une assistance technique. Par téléphone, je n'en parle même pas: il n'y a plus de numéro. Ou le 39 00 qui vous raccroche au nez car il caractérise d'emblée une demande... commerciale.

Les robots font des tests qui se révèlent positifs et ne donnent pas suite à la demande de chat.

Bref, c'est juste merdique.

J'ai besoin que ma ligne ne soit plus coupée de manière intempestive.

C'est si dur que cela d'en parler à quelqu'un de chez Orange?

A priori, oui.

Juste nul comme service.

Ca sent la résiliation.

Re : Test et assistance - Ras le bol

johann — Mon, 20 Feb 2017 15:25:13 GMT

Salut / Hello / Bonjour !!!! @PAMessmer

Ici nous sommes des clients comme toi .

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Test et assistance - Ras le bol

claude_ — Tue, 21 Feb 2017 15:46:53 GMT

Bonjour @PAMessmer

Suite aux conseils de @johann avez-vous trouvé une solution ?

Nous sommes à votre disposition, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude