sujet Re : Facture non disponible dans mes services Orange

Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 11:49:40 GMT

Bonjour,

Malgré un mail hier et un SMS aujourd'hui, ma factuure de février n'existe toujours pas dans l'space client.

Y a-t-il possibilité, comme chez Free, de recevoir les factures par mail ?

Merci d'avance pour ce renseignement car je tourne en rond sur le site et je n'y trouve rien.

Excellente journée...

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 12:20:24 GMT

bonjour @razi

si ton contrat est bien inscrit dans ton espace client,tu dois la voir

mes contrats/ma facture/ma facture en détail

cdt

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 13:16:52 GMT

Bonjour,

C'est bien le cas mais seule la facture de janvier est visible, celle de février n'est pas encore là, dommage qu'ils ne soient pas aussi sympa que Free qui m'envoie les factures par mail.

Cordialement

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 13:59:11 GMT

re @razi

si tu as recu un sms aujourd'hui,normalement demain elle sera visible

si ce n'est pas le cas reviens ici

cdt

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 14:17:58 GMT

Merci melet39,

Je viens à l'instant de récupérer enfin la facture de février, il y a un long délai entre le centre de notification et le service de facturation !

A l'occasion, il faut que je découvre comment tu réponds directement au pseudo (avec l'arobase devant)

Merci et bonne après-midi

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 14:27:09 GMT

re @razi

merci du retour,oui il y a toujours un léger décalage entre le mail ou sms recu et la facture affichée

pour répondre directement au pseudo,et que celui ci soit en rouge tu clc sur la touche @razi ALt Gr en bas te ton clavier et sur le @ et tu verras le nom du pseudo qui s'affichera tu clic dessus

si il y a plusieurs pseudo dans le fil,ils s'afficheront tous et tu clic sur celui qui t'interresse

fais l'éssai ici

cdt

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 14:48:44 GMT

Manip impossible :

J'ai cliqué sur "Alt Gr" et "@" à la fois, ça ne donne rien

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 14:56:30 GMT

@razire

reste appuyé sur alt gr et tout de suite après sur le @ et en dessous tu verras dans la conversation et tu verras mon pseudo tu clic dessus

cdt

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 15:01:57 GMT

Absolument rien, faut-il placer le curseur de la souris quelque part auparavant ?

En cliquant sur ton pseudo, ça me mène à ta page mais pas à répondre ici...

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 15:09:42 GMT

@razire

il faut que tu marque l'endroit avec ton curseur ensuite tu reste appuyé sur le alt gr et un appui sur le @ une seule fois et la tu verras mon pseudo et tu clic dessus

cdt

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 15:21:01 GMT

ça ne fait absolument rien, peut-être qu'il faut avoir un autre statut que nouvel inscrit.

Par grave, le principal est de pouvoir communiquer ici mais ça me confirme que Orange est hyper cher pour le service minimum qu'il nous offre

Bonne fin d'après-midi et merci pour ta disponibilité, à la prochaine

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 15:45:50 GMT

re @razi

non,c'est pour tous,tu écris et tu laisse un espace et tu fais ton @ et a tu verras le pseudo

il faut laisser un espace après bonjour par exemple,car si il n'y a pas d'espace cela ne s'affichera pas

bonne soiréel

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 16:21:21 GMT

Merci @melet39, voilà qui est résolu, en fait j'essayai avant or il faut d'abord cliquer l'onglet "Répondre" et après seulement cette manipulaton était possible :smileyvery-happy:, à plus

Re : Facture non disponible

melet39 — Thu, 23 Feb 2017 16:26:01 GMT

re @razi

c'est bien,on y est arrivé

et moi je recoit une notification mail comme quoi tu m'as mentionné

bonne soirée

Re : Facture non disponible

razi — Thu, 23 Feb 2017 16:34:00 GMT

Une notification bien pratique et utile, Orange nous prévient de l'arrivée d'un message dans le forum, pratique quand on est absent du forum.

Merci pour ce petit cours et excellente soirée à toi cher @melet39