sujet mon decodeur TV n'enregistre plus malgré votre remise a jour il m'inscrit erreur disque dur dans mes services Orange

mon decodeur orange

manou311 — Fri, 28 Oct 2016 14:17:34 GMT

mon decodeur orange fonctionne de plus en plus mal en fonction lecture des enrgistrement que dois je faire?

merci

Re : mon decodeur orange

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 14:57:51 GMT

Bonjour @manou311

Commencez par effectuer une réinitialisation du décodeur

Décodeur TV 4 : redémarrer votre installation

Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur

Décodeurs Sagem slim (UHD86/87/90) et Samsung 87/90 : réinitialiser votre décodeur

Si toujours KO alors contactez un conseiller au 3900 pour qu'il effectue une réinitialisation totale à distance ou éventuellement un échange.

mon decodeur TV n'enregistre plus malgré votre remise a jour il m'inscrit erreur disque dur

mo2 — Mon, 27 Feb 2017 15:34:15 GMT

Re: mon decodeur orange

joe14 — Fri, 20 Apr 2018 20:03:32 GMT

Je n'ai plus aucun son avec mon décodeur fibre après une bonne dizaine de reboot et réinitialisation. What else?

Re: mon decodeur orange

johann — Sat, 21 Apr 2018 05:04:01 GMT

Salut / Bonjour !!!@joe14

Voir si tu es concerné par ce genre de problème .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/probleme-de-son/decodeur-tv-4-regler-un-probleme-audio_196810-741526

Et vérifier tout les branchements .

Et au cas que le problème persiste, direction le 3900

ou dès 8h par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Re : mon decodeur orange

Groslot — Fri, 11 Jan 2019 18:46:43 GMT

Bonsoir,

Depuis maintenant plusieurs mois, arrêts de l'image et du son pendant un quart de seconde, toutes les 4 ou 5 minutes.

Insupportable notamment quant on écoute un concert sur Mezzzo mais aussi sur les autres chaînes.

Le décodeur TV est sans doute en cause.

Re: Re : mon decodeur orange

Groslot — Fri, 11 Jan 2019 18:48:56 GMT

J'ai fait toutes ces manoeuvres de nombreuses fois, sans résultat.

Re: Re : mon decodeur orange

Groslot — Fri, 11 Jan 2019 18:51:06 GMT

J'ai fait toutes ces manoeuvres de nombreuses fois, sans résultat.

Merci de bien vouloir m'aider. J'appellerai le 3900 demain dès le matin

Bonne soirée.

Re: Re : mon decodeur orange

Nathalye — Tue, 15 Jan 2019 17:07:53 GMT

Bonjour @Groslot

Si votre soucis de décodeur n'est toujours pas réglé, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale.

Bonne soirée.

Nathalye.