sujet Re : code barre du bon de retour illisible dans mes services Orange

code barre du bon de retour illisible

duqueroixt — Sat, 25 Feb 2017 10:28:29 GMT

Bonjour,

suite à la resiliation, j'ai bien reçu le courrier avec le bon de retour pour ma livebox, mais le code barre est mal imprimé, donc refus du relais colis.

comment faire ?

retour en boutique possible ou attente d'un nouveau bon de retour ?

merci pour vos reponses

cdt

Thierry

Re : code barre du bon de retour illisible

melet39 — Sat, 25 Feb 2017 10:34:58 GMT

bonjour @duqueroixt

il faudrait demander un autre bon de retour au service client

en ce qui concerne le dépot en boutique,beaucoup de celles ci ne l'acceptent plus

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : code barre du bon de retour illisible

abikedia_ — Tue, 28 Feb 2017 09:36:55 GMT

Bonjour @duqueroixt,

Vous avez un délai maximum de 30 jours pour rendre les équipements en point relai à compter de l’émission du courrier de modalités de restitution (21 février 2017).

Une lettre de relance vous sera envoyée début mars. Le délai postal moyen est de 4 à 5 jours. Vous recevrez ce nouveau bon de retour à la 2eme semaine de mars.

Merci de votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_