sujet Re : Changement de portable dans mes services Orange

Changement de portable

Baabi08 — Mon, 06 Mar 2017 00:04:30 GMT

Bonsoir! Il y a plus d'une semaine mon téléphone blackberry 10 Classic s'est éteint subitement, ensuite il ne se rallumait plus. J'ai donc du appeler l'espace client d'orange, et j'ai reçu 1 semaine après, exactement le même portable. Seul problème ? Je n'ai plus aucun contacts ou photos depuis que j'ai remis mon ancienne carte sim et ma carte SD. Ces 2 dernières datant de mon tout premier portable, à chaque changement de portable je concervais tous mes contacts, photos etc... et la je n'ai absolument plus rien, alors que j'ai bien mes 2 cartes. Tout ce que j'enregistrais était sur la carte multimédia.. alors comment se fait-il que je n'ai plus rien du tout? Et est-ce qu'il y a une possibilité pour que je puisse récupérer tout ça? Mon ancien appareil (le même que celui la) à du coup était ramène à un post relais, je ne l'ai pas à ma disposition. Voilà, j'espere obtenir une réponse, merci !

Re : Changement de portable

johann — Mon, 06 Mar 2017 06:39:39 GMT

Hello @Baabi08

Tu avais jamais fait une sauvegarde !

Re : Changement de portable

Baabi08 — Mon, 06 Mar 2017 09:14:05 GMT

Hm. C'est à dire que tout ce que j'avais enregistré sur ma carte sd et sim ne s'est pas concerve parce que je n'ai pas sauvegarde ? Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai les toutes premières photos.. et les toutes dernières, du moins quelques unes, et toutes les photos entre ces 2 dates ne sont plus présentes, hors que ça soit les premières ou les dernières (avant que mon appareil ne s'eteigne seul) étaient enregistrées sur la carte multimédia... Le gars de orange que j'avais appelé m'avait confirme que je garderai tout, génial.