sujet Re : Commande en ligne d'un telephone toujours pas validé dans mes services Orange

Commande en ligne d'un telephone toujours pas validé

Jeannehh — Sun, 05 Mar 2017 09:09:44 GMT

Bonjour
J'ai commandé le 4 mars un téléphone samsung galaxy s7 edge sur la boutique orange
Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation
J'ai déjà remplis mes données bancaires donc cela m'inquiète car c'est une belle somme que je viens de payer
Sur les autres sites ou je passe commande, je reçois toujours le mail dans les dix minutes apres avoir validé ma commande
Le delais de celle ci est elle normale pour orange ?

Re : Commande en ligne d'un telephone toujours pas validé

johann — Sun, 05 Mar 2017 09:31:12 GMT

Hello @Jeannehh

Voir si le mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables .

et consulté le suivi commande

Re : Commande en ligne d'un telephone toujours pas validé

Jeannehh — Sun, 05 Mar 2017 12:20:48 GMT

je n'ai rien dans mes indésirables, et je ne peux pas consulter le suivi commande car je n'ai pas reçu de code...

Re : Commande en ligne d'un telephone toujours pas validé

johann — Sun, 05 Mar 2017 14:07:04 GMT

@Jeannehh a écrit :
je n'ai rien dans mes indésirables, et je ne peux pas consulter le suivi commande car je n'ai pas reçu de code...

@Jeannehh

Si demain courant matinée tu as toujours pas de nouvelle,

tu peux voir ou se trouve le " hic" par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Commande en ligne d'un telephone toujours pas validé

Jeannehh — Mon, 06 Mar 2017 21:28:41 GMT

j'ai contacté l'assistance d'orange, un conseillé m'a confirmé que ma commande n'avait pas était prise en compte, et qu'aisi je ne serai pas débité.