sujet Re : APPLI Mobile dans mes services Orange

APPLI Mobile

Ermo92 — Sun, 05 Mar 2017 22:10:01 GMT

Bonjour

Comment regler le probleme de confidentialité lorsque l'on donne une procuration.

J'ai donné une procuration sur une de mes lignes , mais sur l'appli Mobile toutes les autres lignes sont visibles depuis la consultaion par téléphone , ce qui n'est pas le cas pour la consultation via un ordinateur.

Y a t-il un paramétrage possible de l'appli mobile pour regler ce probleme

Merci pour vos réponses

Cldt

E.M

Re : APPLI Mobile

johann — Mon, 06 Mar 2017 08:51:21 GMT

Hello @Ermo92

D'après moi cela ne sera pas possible vu qu'il s'agit

d'une procuration . À moins que tu retires la procuration

des lignes que tu ne veux pas que la personne consulte .

Re : APPLI Mobile

cledefa — Mon, 06 Mar 2017 08:51:53 GMT

Bonjour,

@Ermo92

Comment et sur quel support avez vous donné une procuration?

Depuis l'espace client?

Autre?

Re : APPLI Mobile

Ermo92 — Mon, 06 Mar 2017 09:05:37 GMT

Bonjour

j'ai donné une procuraton depuis l'espace client via un ordi

Cldt

Re : APPLI Mobile

Ermo92 — Mon, 06 Mar 2017 09:07:05 GMT

Bonjour le probleme , c'est que c'est tout ou rien, soit je retire et ma fille n'a plus acces à sa conso, et soit je laisse la procuration et elle a acces également à mes 2 autres lignes.

A noter que ça ne se produit que sur l'appli mobile et pas sur Ordi

Cldt

E.M

Re : APPLI Mobile

cledefa — Mon, 06 Mar 2017 10:09:50 GMT

Bonjour,

@Ermo92

Mieux vaut attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : APPLI Mobile

gilou11 — Mon, 06 Mar 2017 15:52:49 GMT

@Ermo92

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : APPLI Mobile

Ermo92 — Tue, 07 Mar 2017 10:02:59 GMT

j'attends d'etre sollicité par un Web Conseillé

Je ne manquerai pas de faire un retour

Cdt

Ermo92

Re : APPLI Mobile

Ermo92 — Tue, 07 Mar 2017 10:03:43 GMT

Bonjour

Je viens d'envoyer un mail

Cldt

Ermo92

Re : APPLI Mobile

Anthony_d — Tue, 07 Mar 2017 10:24:51 GMT

Bonjour @Ermo92 ,

Si j'ai bien compris lorsque votre fille va sur Orange et moi depuis son mobile elle a accès à tous vos dossiers sur cette appli.

Anthony

Re : APPLI Mobile

Ermo92 — Tue, 07 Mar 2017 12:01:57 GMT

Bonjour Anthony

C'est bien cela,

Par l'appli mobile tout est visible

par Internet uniquemement la ligne donnée en procuration

Cldt

Eric

Re : APPLI Mobile

Anthony_d — Tue, 07 Mar 2017 13:51:10 GMT

Pouvez-vous me confirmer par message privé :

- votre nom et prénom

- votre numéro de mobile et celui de votre fille

Anthony

Re : APPLI Mobile

Ermo92 — Thu, 09 Mar 2017 15:31:30 GMT

Bonjour Anthony

J'ai répondu par mail privé