sujet Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud dans mes services Orange

Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Sebipocket — Sat, 04 Jan 2014 16:51:26 GMT

Bonjour,

Je parviens à charger mes vidéos sur le cloud Orange et lancer la lecture sur ma TV au travers de l'application dédiée pour le cloud, mais malheureusement, il est impossible de naviguer dans la vidéo, c'est à dire d'avancer ou de revenir en arrière dans une vidéo.

J'ai fait le test à la fois avec des fichiers .avi, des .wmv, des .mpg et des .mp4, mais aucun ne permet de naviguer dans la vidéo.

Quelqun aurait-il une solution? Serait-ce un problème connu par le support Orange? Une mise à jour ou un correctif est-il prévu dans les jours à venir?

Petite précision, ce problème éxiste depuis le début de mon utilisation du Cloud (aout 2013); et j'ai bien mes équipements branchés sur les liveplugs directement, sans prises multiples etc. Je suis en offre open fibre Orange 100M.

Merci de votre support.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Sat, 11 Jan 2014 10:54:11 GMT

Bonjour Sebipocket,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Sebipocket — Sun, 12 Jan 2014 12:49:55 GMT

Je confirme que le problème est toujours d'actualité.

Coordonées envoyées en MP

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Mon, 13 Jan 2014 12:12:51 GMT

Bonjour Sebipocket,

Merci pour vos coordonnées.
J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Thu, 23 Jan 2014 16:55:31 GMT

Bonjour Sebipocket,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés concerne toutes vos vidéos ou certaines vidéos ?

Si cela concerne certaines vidéos pouvez-vous me dire quels sont-elles ?

Je reste à votre disposition.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Sebipocket — Fri, 24 Jan 2014 18:54:06 GMT

Bonjour,

Le problème concerne toutes les vidéos, et perdure malgré la dernière mise à jour du Cloud.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Sat, 25 Jan 2014 13:33:41 GMT

Bonjour Sebipocket,

Merci de votre retour, j'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Mon, 27 Jan 2014 10:25:20 GMT

Bonjour Sebipocket,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran. Merci de me tenir informé.

Je reste à votre disposition.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Sebipocket — Tue, 28 Jan 2014 21:41:06 GMT

Bonjour,

J'ai bien réussi à réinitialiser mon installation, mais cela ne résoud malheureusement pas mon problème de lecture sous le cloud...

Merci de me proposer une autre solution.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Wed, 29 Jan 2014 13:46:12 GMT

Bonjour Sebipocket,

Après vérification et retour de nos experts techniques, le service " le Cloud TV " ne permet pas de naviguer a son grés dans la video. En revanche vous pouvez effectuer des sauts de 30 secondes en avant ou en arriére via les touches dediés sur la télécommande.

Bonne journée.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Sebipocket — Wed, 29 Jan 2014 18:58:24 GMT

Bonjour,

J'ai beau essayer toutes les touches dédiées sur la télécommande, aucune ne permet de sauts de 30 secondes dans les vidéos... Il est donc impossible de reprendre un film en cours. Ou bien il faut me dire la touche à utiliser, car pour moi, ni les touches avance rapide, ni les touches saut de chapitre n'ont d'effets sur les vidéos en cours. Et si j'utilise les touches droite ou gauche, cela passe à la vidéo suivante ou précédente. Et toutes mes vidéos font bien plus que 30 secondes...

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Fri, 31 Jan 2014 09:40:27 GMT

Bonjour Sebipocket,

Les sauts de 30 secondes en avant ou en arrière via les touches de la télécommande n'est possible que sur le décodeur Livebox Play TV. Sur votre décodeur (uhd87 Slim) cette fonction n'est pas disponible.

Bonne journée.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Sebipocket — Fri, 31 Jan 2014 18:51:04 GMT

Bonjour Bruno,

Merci pour votre confirmation. Mais faut-il donc comprendre qu'Orange ne compte rien faire pour remédier au problème pour le moment?

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Bruno_ — Tue, 04 Feb 2014 14:13:08 GMT

Bonjour Sebipocket,

Ce n'est pas un dysfonctionnement mais une fonction qui n'est pas disponible sur votre décodeur (uhd87 slim). Vous pouvez si vous le souhaitez acquérir les équipements Livebox Play et bénéficier des dernières évolutions technologiques de la Livebox et du décodeur TV Livebox Play.

Bonne journée.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

rico22 — Tue, 01 Jul 2014 09:49:05 GMT

Bonjours,

J'ai exactement le même materiel et le même problème.

Vous dites que ce n'est pas un disfonctionnement, or il me semble que lorsque la video plante, et c'est souvent le cas. Il me semblerai logique de pouvoir retourner ou l'on était rendu en cours de lecture.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

tonyb13010 — Sun, 28 Sep 2014 16:06:52 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème lorsque je lis les vidéos à partir du cloud.

Lorsque je les lis à partir de la clé (à ce propos, je dois réinitaliser mon décodeur à chaque introduction de la clé), j'arrive à naviguer dans la vidéo.

Est il envisagé une mise à jour du décodeur, afin qu'il soit réellement utilisable normalement ?

Je précise que j'ai l'option deux écrans, et qu'effectivement, sur le décodeur Play, ça fonctionne.

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

popol06 — Sat, 06 Dec 2014 15:25:41 GMT

bonjour j'ai exactement le même souci et ça commence à m'énerver

Re : Lecture des vidéos sur la TV d'Orange sous le cloud

Pyves — Sun, 21 Dec 2014 12:56:21 GMT

Bonjour, Je tiens à donner mon ressenti sur cette "box" nouvellement arrivée chez moi en remplacement de la freebox V5. En effet elle ne permet visiblement pas de naviguer dans une vidéo, elle est aussi très lente à la réaction (UHmachin slim la), au démarrage, etc.. Je ne suis donc pas plus tenté pour la box avec disque dur, voire encore moins que je l'ai déjà été...m'enfin j'ai la fibre pour me consoler^^ Ne pas s’énerver devant sa télé, plutôt sortir s'aérer!