sujet Re : Impossible accès boite vocale sur internet dans mes services Orange

Impossible accès boite vocale sur internet

gracely22 — Sun, 22 Jan 2017 08:37:20 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours, je n'ai plus accès à ma boite vocale sur internet. On me demande de rentrer de nouveau mon identifiant (mon numero de portable) et le mot de passe. Problème: une fois que j'ai mis l'identifiant, le mot de passe se grise, et quand je clique sur "rester identifié", il me laisse sur la même page.

Cela fait la même chose sur tous les ordinateurs de la maison, et peu importe le navigateur. Par contre, le mail de ma mère fonctionne très bien.

Je précise que je peux avoir accès à tout (service client, contact, cloud...) sauf la boite vocale.

Avez-vous une solution, car j'ai déjà appelé le service client qui ne m'a pas aidé ?

Merci beaucoup.

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

natimma — Sun, 22 Jan 2017 09:01:55 GMT

Même problème. Ras le bol. Je me demande ce qui se passe.

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Sun, 22 Jan 2017 21:34:54 GMT

Bonsoir

Meme problème ... j en ai fait aussi un message !... je n avais pas vu le votre ....

Comment joindre le support technique ?... pour un probleme commun a plusieurs cas

Comment faire remonter parmi les équipes d orange ?...

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

8claire8infinie — Mon, 23 Jan 2017 18:51:01 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, or j'ai besoin d'enregistrer mes messages comme preuves sur mon ordi... et là c'est impossible :-( je vais perdre mon 1er message dans quekques heures, sauf si une solution apparaît comme par miracle...

Au début, je croyais que c'était un souci de cookies, j'ai donc effacer tous les cookies de mon ordi... mais en fait le problèlme persiste : on reste bloqués sur l'identification !!!

Après les soucis de DNS en fin 2016, les em..rdes continuent... décidément, je n'aime vraiment pas cette couleur !

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Mon, 23 Jan 2017 19:02:46 GMT

bonsoir

Les responsables d orange consultent ils tous nos messages ..et tous nos problèmes communs ?...

Avez vous contacté orange ?..et faire part de tous nos mécontentements collectifs ?

leur faire part de nos messages sans reponses de leur part

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

8claire8infinie — Mon, 23 Jan 2017 19:30:44 GMT

Re,

Je viens de fouiller un peu et j'ai trouvé une solution, pour ceux que ça peut aider...

Je viens de créer dans une premier temps mon adresse mail orange, de façon à pouvoir faire, dans un second temps, les étapes 1 et 2 expliquées là : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale-enrichie/messagerie-vocale-enrichie-associer-votre-messagerie-a-votre-boite-mail-orange_24661-22923

Du coup, ça a marché, j'ai pu accéder à mes messages vocaux, je viens de les enregistrer... oufffffffffff

Merci de me dire si ça a marché pour vous aussi ;-)

Bonne soirée...

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Mon, 23 Jan 2017 20:14:03 GMT

.....est ce facturé ?.... ou une autre façon de nous lier par un abonnement ......?...

si c'est la cas bravo orange !

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

8claire8infinie — Mon, 23 Jan 2017 21:03:31 GMT

J'ai lu en "diagonale" les conditions.... mais créer une adresse mail de nos jours est généralement gratuit... de toutes façons, je n'avais pas le choix : je devais sauvegarder mes messages vocaux :-(

J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise, mais je ne pense pas...

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Caramel9 — Mon, 23 Jan 2017 22:17:51 GMT

Bonsoir

Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils que je viens de suivre ..
Malheureusement je n'ai pas pu valider une boite mail.. le message suivant est apparu
" La messagerie est momentanément perturbée. Veuillez renouveler votre opération ultérieurement..."

À cette heure, je constate qu'Orange n'a aucune perdsône "déléguée" à La lecture des messages de la communauté de leur propre marque!!!
ILS SE MIQUENT DE LEURS CLIENTS ET LEUR SAV est en dessous du ZÉRO!

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Caramel9 — Mon, 23 Jan 2017 22:19:21 GMT

Et en plus une je n'ai jamais écrit opération réussie en haut de mon commentaire!!!

BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Tue, 24 Jan 2017 13:10:57 GMT

Bonjour a tous !

Il y a vraiment un gros problème avec Orange et Service dépannage ou autre ..

Par deux fois .... on fait semblant de ne pas comprendre ni d'etre a l'écoute de nous autres consommateurs

Et bien par deux fois ... quand je commence a dire que nous sommes nombreux dans cette situation

et confrontés a ce meme probleme.. que cela fait deux sujets sur le forum !

On me Raccroche au nez !!!!!....pourtant je suis poli

Bravo Service Client Orange ! ...

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Agnesb — Tue, 24 Jan 2017 13:34:01 GMT

Bonjour

Merci de nous préciser en quoi nous pouvons-vous aider ? et nous communiquer si besoin l'offre concernée, le numéro support et un contact.

Cordialement

Agnesb

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

gaspard — Tue, 24 Jan 2017 17:03:14 GMT

Merci de votre message ;

pour nous aider ...:

Quand on va sur le site orange.fr .... A l'identification par notre numéro de portable orange

et notre mot de passe ...

*Nous puissions comme auparavant .. avant cette panne de serveur ou logiciel

C'est de pouvoir ouvrir l Onglet BOITES VOCALES ....! .... le seul onglet qui ne fonctionne pas !

et je ne suis pas le seul !... vous pouvez le voir ans tous nos messages !..

C'est a dire quand on clique sur Boites Vocale cela nous renvoie a s'identifer ..alors que nous sommes bien déjà identifés ! on voit notre numero de portable et notre nom

Cela Boucle a l infini ... avec Rechargement puis de nouevau d identifier et clique sur RESTER IDENTIFIE !!!

ce n est pas une question de contrat !.... cela marchait il y a une dizaine de jours !

ce n'est pas une question de 888 !!!! c est sur le site avec le serveur ou logiciel qui gere ces onglets !...

et nous sommes plusieurs dans ce cas !...

tester il doit y avoir une bogue a votre niveau de webmaster ......

merci encore ......

P.S. comment se fait il que par deux fois alors que j etais en ligne j essayai de m expliquer comment cela se passe .... ce n est pas parce que nous sommes de simples consommateurs

si il y a plusieurs plaintes ici ..il s agit de nous croire .. et savoir se remettre en cause logiciel ou serveur ....

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

natimma — Wed, 25 Jan 2017 07:27:47 GMT

Merci Gaspard. Rien à ajouter sauf.... ras le bol !

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Wed, 25 Jan 2017 07:58:37 GMT

Bonjour,

Bonjour Natimma ..... Avez vous réssayer de contacter Service client Orange ... et leur faire part aussi

de nos mécontentements collectifs ...de ces messages sur forum où l'on explique le probleme

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Wed, 25 Jan 2017 16:44:41 GMT

Bonjour,

Je venais aux nouvelles ?... Orange nous a toujours pas contacté ?....

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

natimma — Wed, 25 Jan 2017 19:41:06 GMT

J'ai essayé, j'ai l'impression de parler à un (des) mur(s).

Langage de sourds entre les incompétents et ceux qui veulent me calmer ou me rassurer en me disant "on s'en occupe". Mais ils ne savent même pas de quoi on parle.

Re : BRAVO ORANGE ! Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Wed, 25 Jan 2017 19:56:58 GMT

Bonsoir,

Tout à fait la meme impression avant d'être "raccroché " !..... par deux fois !.....

mais que se passe t il chez orange ?... on dérange ?....

...... que faut il faire ?.... d'habitude les conversations peuvent être enregistrées ?...

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Thu, 26 Jan 2017 15:00:52 GMT

bonjour a tous ,

8claire8infinie, gracely22, natimma , caramel9 ..du nouveau ?....orange vous a t il contacté ?...

merci

pas de webconseiller ici Re : Impossible accès boite vocale sur internet

doudou42 — Thu, 26 Jan 2017 18:16:53 GMT

bonsoir

oui ...pas de webconseillés ici pour ce probleme toujours pas resolu deja plusieurs jours ....???....

probleles collectifs !!:!