sujet Re : Mon prénom dans mes services Orange

Mon nom

trotters — Wed, 07 Dec 2016 13:49:00 GMT

Mon nom n'est plus le même
J'ai repris mon nom de jeune fille MASSON uniquement

Re : Mon nom

melet39 — Wed, 07 Dec 2016 14:06:50 GMT

bonjour @trotters pour commencer

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450

Re : Mon nom

dabaaz73 — Thu, 19 Jan 2017 11:56:50 GMT

A quelle adresse mail envoyer une copie de CNI (le conseiller a mal orthographié mon prénom...)

Merci

Re : Mon nom

darkus — Thu, 19 Jan 2017 19:39:10 GMT

Bonsoir @melet39 @trotters

Bonsoir @dabaaz73

Pour faire rectifier ton identité , il vaut mieux passer en boutique

Ne pas oublier des justificatifs de domicile !

( factures gaz , électricité , quittance de loyer !! )

_____________________________________________

Piéces d ' identité , permis de conduire ou autres documents trés privés ne s ' envoient pas par internet

Bonne soirée à tous

Re : Mon nom

Jessica_H — Fri, 20 Jan 2017 08:12:08 GMT

Bonjour @dabaaz73

Afin de rectifier l'erreur sur votre nom de famille, nous vous conseillons d'envoyer un courrier avec une photocopie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Orange service clients Mobile

33732 Bordeaux Cedex 9.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Jessica_H

Mon prénom

Rupella — Tue, 14 Mar 2017 09:41:39 GMT

Bonjour,

J'ai fait en ligne le 10 matin le changement d'orthographe de mon prénom + pièce justificative. J'ai reçu d'Orange le même jour un sms me confirmant ma demande et un mail dont copie en partie ci-dessous mais à ce jour toujours rien sur mon compte !! Que dois-je faire ? Merci et bonne journée

Le service clients Orange

Votre demande de changement d'état civil est prise en compte

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de changement d'état civil dans votre espace client.

Vous recevrez sous 24 heures (hors dimanche et jours fériés), après acceptation des pièces justificatives, un email de confirmation avec toutes les informations utiles.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

Re : Mon prénom

melet39 — Tue, 14 Mar 2017 09:53:31 GMT

bonjour @Rupella

quelques fois cela met plusieurs jours pas d'inquiétude

bonne journée

Re : Mon prénom

Rupella — Tue, 14 Mar 2017 19:00:07 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse donc je vais patienter et si rien ne vient j'irai à la boutique Orange.

Bonne soirée

Re : Mon prénom

melet39 — Wed, 15 Mar 2017 06:59:25 GMT

bonjour @Rupella

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Mon prénom

Rupella — Wed, 15 Mar 2017 08:53:43 GMT

Hélas je ne peux pas attendre longtemps car ma banque avant de faire le changement exige d'avoir une facture telle qu'Orange par ex avec nouvel orthographe prénom et mon adresse. Je suis donc pressée par le temps je ne souhaite pas avoir un problème d'usurpation d'identité. Vous pensez qu'en boutique Orange rien ne sera pris en compte ?

Merci bcp et bonne journée

Re : Mon prénom

melet39 — Wed, 15 Mar 2017 08:58:33 GMT

bonjour @Rupella

tu peux toujours tenter en boutique en attendant le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Mon prénom

philippe — Wed, 15 Mar 2017 09:00:47 GMT

Bonjour @Rupella

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Re : Mon prénom

Rupella — Wed, 15 Mar 2017 09:35:27 GMT

Merci de me dire comment j'envoie un message privé.

Cdlt

Re : Mon prénom

melet39 — Wed, 15 Mar 2017 09:42:47 GMT

re @Rupella

clic sur le pseudo @philippe et ensuite à ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

cdt

Re : Mon prénom

mon-ami — Thu, 16 Mar 2017 16:10:39 GMT

à ta banque tu leurs présente soit une quitance de loyer à ton nom ou un certificats de changement de nom ou une facture d E D F et si il te demande autre chose tu leurs dit que tu va fermé ton compte