sujet Re : Probleme raccordement aux services dans mes services Orange

Probleme raccordement aux services

benjamin30 — Mon, 13 Mar 2017 17:45:59 GMT

Bonjour jai fais une demande de demenagement le 18/02 auprès des services Orange dont je suis cliente depuis x temps pour le 01/03 . Un rendez vous avec le technicien est pris pour cette même date . Le technicien ne s'étant pas renseigner auprès alable de tout ce qu'il fallait faire il n'a pas eu l'autorisation de me raccorder au dernier moment au gros boîtier France télécom . Il me redonne un rendez vous le 08/03 et il me dit vous inquiétez pas on aura l'autorisation . Le 08/03 le technicien n'est pas venu jappelle donc les services qui me disent le technicien est venu mais sa nécessité pas de venir chez vous vous aurai vos services le 10/03 . Nous somme le 13 je n'ai toujours pas mes services ils me disent qu'ils rencontrent des soucis et me demande de encore patiente ils arrive pas a avoir les technicien pour avoir un rendez . Surtout que j'ouvre ma société et que jai besoin d'Internet et du téléphone et je ne sais plus où l'adresse pour avoir satisfaction .

Re : Probleme raccordement aux services

Bernard — Thu, 16 Mar 2017 09:28:39 GMT

Bonjour @benjamin30

Afin que nous puissions consulter votre dossier, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Probleme raccordement

Mathieu — Wed, 22 Mar 2017 18:05:44 GMT

Bonjour @benjamin30 ,

Avez-vous été recontacté par l'entreprise en charge de votre dossier ?

Mathieu

Re : Probleme raccordement aux services

benjamin30 — Thu, 23 Mar 2017 04:37:27 GMT

Bonjour jai été carrément envoyer boulet par soit disant une cadre supérieur d'orange qui ma dit que je devait patiente et que c'était comme sa que le 1er avril la societe sogetrel viendrai sauf que j'ai pris les devant et jai contacter par mes propres moyens la societe qui ma confirmer que aucun rendez vous n'êtez prévu . Leur service ayant compris mon'besoin important d'accéder à mes services car je doit passer du côté pro pour ma
Societe ils vont essayer de faire bouger les choses mais que le probleme venait d'orange car malgres les place disponible sur le secteur on leur a refusé le raccordement . Je reste très déçu du service client d'orange qui ma en plus facturée le mois alors que je n'ai pas eu mes services .

Re : Probleme raccordement aux services

Max_C — Thu, 23 Mar 2017 14:53:11 GMT

Bonjour

Je suis navré de cette situation.

Je constate que votre Livebox est connectée.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Maxime

Re : Probleme raccordement aux services

benjamin30 — Thu, 23 Mar 2017 20:51:26 GMT

Jai enfin eu satisfaction grâce au service sogetrel mais pas grace à Orange . Mais il a fallu que je m'occupe moi Meme des démanches .

Re : Probleme raccordement aux services

FabienJ — Fri, 24 Mar 2017 10:23:28 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour !

Bonne journée

Fabien.