sujet Re : Formulaire de réclamation dans mes services Orange

Formulaire de réclamation

TiVoye — Fri, 31 Mar 2017 16:00:50 GMT

Le formulaire de réclamation ne fonctionne tout simplement pas (testé sous Safari et Chrome)...

dépôt de réclamation

Pratique pour décourager les clients mécontents...

Est-il possible d'avoir une adresse mail de contact pour pouvoir s'exprimer?

Re : Formulaire de réclamation

cledefa — Fri, 31 Mar 2017 15:50:35 GMT

Bonjour,

@TiVoye

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Formulaire de réclamation

TiVoye — Fri, 31 Mar 2017 15:58:59 GMT

Merci pour cette réponse qui m'a l'air bien automatique mais comme mentionné, le formulaire ne fonctionne pas.

Même si tous les champs sont correctement remplis, il se vide quand on appuie sur soumettre et met qu'un des champs est invalide...

Re : Formulaire de réclamation

Jean-phi-281140 — Fri, 31 Mar 2017 16:45:11 GMT

Avec ma facture de ligne fixe pour une résidence secondaire, j'ai reç "La lettre" qui offre des formules dites Opitimale

J'ai essayé de modifier mon abonnement par téléphone par le 3000

La boite vocale ma rejeté au motif que celà ne peut pas se faire par un téléphone mobile

J'ai tenté par mon fixe et j'ai essuyé un nouvel échec

J'ai appelé le 3900 ; réponse trop d'appels et coupure de la communication

Je suis passé par le site orange.fr

Après tout le parcours , réponse "le service que vous demandez n'est pas compatible avec l'offre ou les services que vous détenez "

Le message dit : vous ne pouvez pas bénéficier de ce service

Je suis mécontent de ce casse-tête qui n'aboutit à rien

Votre offre est donc trompeuse puisque je ne peux pas passer de mon abonement actuel de 2h à option optimale de 2h . Que dois je faire ? d'abord abondonner mon abonnement puis souscrire à un autre ?

Si c'est le cas, il fallait l'écrire en toutes lettres. Si non quel est le problème ?