sujet Re : sms détaillé dans mes services Orange

sms détaillé

cirou — Thu, 06 Apr 2017 18:26:22 GMT

Pourquoi n'a ton plus le détail des SMS envoyé sur les facture comme ya encore peu.? J'ai vu des commentaires disant que c'était depuis 2011; hors j'en avais encore le détails sur mes factures en octobre 2016.

Re : sms détaillé

melet39 — Thu, 06 Apr 2017 18:31:31 GMT

bonsoir @cirou

un C/C

Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant

Re : sms détaillé

cirou — Thu, 06 Apr 2017 18:37:11 GMT

Même depuis mon espace client quand je consulte mon suivi consommation, je n'ai pas le détail de mes sms en cours. Uniquement ceux vers numéro spéciaux. Si dans mon suivi consommation en cours j'ai bien mes appels inclus pourquoi j'ai plus les sms uniquement

Re : sms détaillé

cirou — Thu, 06 Apr 2017 18:43:45 GMT

J'estime que forfait illimité ou pas on doit pouvoir consulter le détail de ce qui est fait . Dernierement, on me factures des achats de jeux mobile que je n'ai pas fait. Et encore moins aux heures indiquer vu que à 4h du mat..... Je dors. ! Ne plus avoir de détails c'est un peu porte ouverte à nous facturer des trucs qu'on fait pas .

Re : sms détaillé

melet39 — Thu, 06 Apr 2017 18:47:59 GMT

re @cirou

bloque les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

cdt

Re : sms détaillé

cirou — Thu, 06 Apr 2017 18:56:38 GMT

Re melet39.
Merci pour l'info de bloquer les achats.
Pour autant vous dites au 1er message que depuis 2011 le détail des SMS illimités ne apparaît plus . Hors j'avais le détail encore fin 2016.
Et vous dites que malgré tout les mms sont tjrs dispo et la j'ai pas non plus le détail. Donc j'ai quand même du mal à comprendre. Pourquoi ce non accès à nos propres infos.

Re : sms détaillé

johann — Fri, 07 Apr 2017 05:35:27 GMT

Salut vous deux

@cirou / @melet39

Un petit complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-comprendre-le-detail-des-consommations_187820-733953