sujet Re : Compte rendu intervention client dans mes services Orange

Compte rendu intervention client

Oxy-Jane — Tue, 11 Apr 2017 03:50:34 GMT

Bonjour, je suis nouveau ici et j'aurais une petite question à propos de mon compte rendu intervention client parvenue hier, sur ce dernier mail il est indiqué un numéro de téléphone qui n'est pas le mien donc j'aurais voulu savoir si ça pouvait jouer en quelque chose car quand je fais un test de connexion sur mon téléphone je je stagne à 200 Mega alors que je suis censé avoir du 500 merci d'avance

Re : Compte rendu intervention client

Fredn75 — Tue, 11 Apr 2017 12:47:43 GMT

@Oxy-Jane ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

Re : Compte rendu intervention client

aerotech — Tue, 11 Apr 2017 20:12:18 GMT

Bonjour,

Je suppose qu'on vient de vous installer la fibre et que vous avez recu le compte rendu par mail juste apres.

Le numero qui apparait sur le compte rendu est le numero support de la ligne. Il peut etre le meme que votre numero de ligne fixe par internet uniquement si vous avez souscrit un nouvel abonnment sans portabilité du numero. Sinon il sera forcement different. Si vous etes passé de adsl vers fibre, le numero support de ligne et votre numero de telephone seront different. Dans le fonctionnement, ca ne change rien, le numero support de ligne est juste une reference.

Pour ce qui est du debit, il y a tres peu de telephone qui permette une connexion wifi à 500mb.

Si vous voulez tester le debit reel de votre ligne, il faut le faire avec un ordi (avec carte reseau gigabit) relié avec un cable ethernet à la livebox.

Re : Compte rendu intervention client

Oxy-Jane — Tue, 11 Apr 2017 20:51:31 GMT

Merci pour votre réponse mais ce qui me préoccupe c'est le numéro de téléphone affiché correspond à une entreprise dans ma ville. Pour le débit je suis à 200mbps sur mon mate 9 et 500 mbps sur ma ps4 mais avec un téléchargement non régulier, pour mon pc j'ai commandé un câble et carte réseau gigabit

Re : Compte rendu intervention client

Phil14lvs — Tue, 04 Jul 2017 12:01:56 GMT

Bonjour
J'ai reçu aujourd'hui un mail avec un compte rendu d'intervention à mon domicile, le document comporte une signature client en bas de page, mais cette signature n'est pas la mienne et je n'ai vu personnes venir chez moi ce jour là, d'autant plus que je n'étais tout simplement pas chez moi à la date mentionnée. Je ne comprends donc absolument pas ce rapport d'intervention...