sujet réclamation par formulaire impossible dans mes services Orange

réclamation par formulaire impossible

clelia_1975 — Fri, 21 Apr 2017 16:43:58 GMT

impossible de faire une réclamation via le formulaire dc je la fais ici:

je suis abonnée chez vous depuis le 01/04/17.j'ai payé ma 1ere facture début avril de 50€, pr le 24 je dois repayer .je n'ai tjrs pas accès à la live box ni à la tv orange dc je ne consomme rien hormis sur mon téléphone portable.suite à des pblms tech avec debitex, qui sont réglés ENFIN depuis le 20/04/17, je contacte votre service client pr savoir quand aura lieu le rdv car celui du 14 avril a été annulé par le technicien.mon dossier n'est pas traité dc on me dit que je vais être contactée mardi 25 soir......j'aimerai savoir si on traite ts les nveaux clients comme moi? c'est une vraie honte.je paye pr un service que je ne consomme pas !! j'aimerais avoir un geste commercial pr mes prochaines factures, ce serait la moindre des choses.merci de me recontacter

Re : réclamation par formulaire impossible

melet39 — Fri, 21 Apr 2017 16:48:24 GMT

bonsoir @clelia_1975

n'ayant pas accès au dossier,il faut attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : réclamation par formulaire impossible

Spidey_ — Fri, 21 Apr 2017 17:16:02 GMT

Bonjour ,

Pouvez vous nous communiquer en privé vos coordonnées svp

Cdt

Re : réclamation par formulaire impossible

Anthony_d — Sat, 22 Apr 2017 10:25:47 GMT

Bonjour @clelia_1975 ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance et numéro de mobile ou de fixe.

Anthony

Re : réclamation par formulaire impossible

clelia_1975 — Sun, 23 Apr 2017 15:20:20 GMT

franchement j'en suis à 4 com avec 4 personnes différentes dc là je perds patience....je quitte FREE pr avoir entre autre un meilleur SAV....et là, et bien tt le monde se renvoie la balle.

je vais payer là ma 2de facture orange et je suis encore sous FREE dc double paiement....top non ?

ah si j'oubliais, petite mention sur ma 2de facture comme quoi on allait gentilment me faire une ristourne sur le 3eme car je ne consomme pas de net/TV....franchement, je dois rire ou pleurer ?

lamentable

Re : réclamation par formulaire impossible

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 15:28:17 GMT

bonjour @clelia_1975

tu as bien envoyé en message privé les infos demandée par le webconseiller qui lui a accès au dossier

cdt

Re : réclamation par formulaire impossible

Anthony_d — Mon, 24 Apr 2017 06:29:41 GMT

Bonjour @clelia_1975 ,

Avez vous toujours le service internet avec Free actuellement ?

En sachant que le service Orange vous sera réellement facturé une fois activé.

La première facture inclut un montant d'abonnement complet et est régularisée sur la suivante par une remise correspondante.et ainsi de suite jusqu'à activation complète de votre ligne.

Vous devriez être contactée dans les jours qui viennent pour la prise de rendez-vous.

Anthony