sujet duplicata facture achat mobile dans mes services Orange

duplicata facture achat mobile

babazo91 — Tue, 25 Apr 2017 17:46:43 GMT

Bonsoir ! j'aurai besoin d'un duplicata pour mon iPhone achete en boutique 26 novembre 2016 svp!

Re : duplicata facture achat mobile

Anthony_d — Wed, 26 Apr 2017 10:07:40 GMT

Bonjour @babazo91 ,

La facture d'un achat fait en boutique est conservée par celle ci pendant une durée de 6 mois.

Je vous invite à vous rendre dans cette boutique pour édition d'un duplicata.

Anthony

Re: Re : duplicata facture achat mobile

SORES — Wed, 04 Oct 2017 12:57:42 GMT

Bonjour,

J'aimerai retrouver une ancienne facture mobile acquis le 02/06/2015. Il s'agit d'un téléphone acquis dans une boutique qui a fermé depuis.

Pourriez vous me dire comment je dois procéder afin de me procurer cette facture.

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Re: Re : duplicata facture achat mobile

MarnieB — Wed, 04 Oct 2017 14:41:05 GMT

Bonjour @SORES ,

Malheureusement, lorsque le mobile a été acquis en boutique, seule la boutique peut ré-éditer la facture.

MarnieB

Re: Re : duplicata facture achat mobile

SORES — Wed, 04 Oct 2017 15:11:54 GMT

Il s'agissait d'un mobi store, magasin qui a fermé depuis.

Aucun moyen de récupérer une facture ou un duplicata de celle ci ? Le délai légal de concervation des factures client est de 10 ans ?

Cordialement,

Re: Re : duplicata facture achat mobile

SORES — Mon, 09 Oct 2017 08:11:55 GMT

Bonjour,

Est-il possible d'obtenir une réponse ?

Re: Re : duplicata facture achat mobile

MarnieB — Mon, 09 Oct 2017 08:19:02 GMT

Bonjour @SORES,

Vous pouvez écrire un courrier au service client Orange en précisant votre demande et en indiquant le nom de la boutique où le mobile a été acheté, la date d'achat et le numéro IMEI du mobile.

Je ne vous garanti pas qu'il pourront répondre favorablement à votre requête mais c'est le seul recours.

Orange - Service clients mobile

33732 Bordeaux Cedex 9

Bonne journée.

MarnieB