sujet Re : je n'arrive plus à imprimer dans mes services Orange

je n'arrive plus à imprimer

lunesoleil — Fri, 05 May 2017 14:33:35 GMT

Bonjour

J'ai 2 ordis sous W10 reliés tout les deux à mon imprimante HP 6525 en wifi

Avec mon ordi qui se trouve à côté de limprimante, je ne peux plus imprimer ! avec mon peti ordi, je peux !

j'ai regardé, la Wifi de l'imprimante est activé !

Quand je regarde dans la file de l'imprimante, effectivement, je vois ce que j'ai voulu imprimer, je noircis et j'annule, cela disparait ! sauf un courrier que je ne peux pas supprimer

Petite anectode: il y a trois jours, le matin vers 9h, nous avons eu un problème de télé et livebox , cette dernière a été coupée 30 minutes et cela au moment où j'ai voulu imprimer un courrier que je venais de faire

Conclusion, je n'ai pas pû imprimer et pour cause, j'ai vu que la petite lumière bleue (Wifi) clignotait . J'ai donc attendu et quand la livebox s'est remise en route, je ne pouvais plus imprimer, j'ai pris mon petit ordi et là, j'ai imprimé sans problème

Voilà, est-ce que cela a à voir quelque chose ? je ne sais pas ?

Quand,je vous dis qu'il y a un courrier que je ne peux pas supprimer dans la file d'attente, c'estjustement celui que j'ai voulu imprimer quand la livebox était éteinte!

Pouvez-vous m'aider SVP

Un grand Merci, Lunesoleil

Re : je n'arrive plus à imprimer

darkus — Fri, 05 May 2017 16:49:18 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @lunesoleil

Sous réserve que ton PC soit de marque HP ;

il est préférable de faire les manips avec l ' imprimante reliée au PC en USB

https://support.hp.com/fr-fr/document/c02231302

Sinon , = Il vaut mieux aller voir des spécialistes HP !

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=printjobstuckinqueue.net&sfs=pdpbannerEMEA_fr&section=ccweb&language=fr

https://support.hp.com/fr-fr/product/Imprimante-e-Tout-en-Un-HP-Photosmart-6525/5169038/model/5271612/document/c04775596/

Passe une bonne soirée @+

Re: Re : je n'arrive plus à imprimer

ZazdeVill — Fri, 22 Mar 2019 19:49:30 GMT

Bonjour,

J'ai également une imprimante HP et je n'arrive pas à imprimer les factures après les avoir téléchargées.
Il n'y a qu'avec les factures Orange que j'ai le soucis car j'arrive bien à imprimer d'autres documents ou factures ".PDF" téléchargés à partir d'autres sites.

Merci par avance pour votre aide