sujet Re : Problème numéro dossier SAV dans mes services Orange

Problème numéro dossier SAV

Queumi — Mon, 08 May 2017 09:42:15 GMT

Bonjour, j'ai envoyé mon iPhone en réparation il y a une semaine à Orange, un mail m'a été envoyé m'indiquant que je pouvais suivre le suivit de la réparation via la rubrique assistance. Or quand j'essaye d'y accéder je rentre le numéro de mon fixe et le numéro de mon dossier SAV, on m'indique que ce dernier doit comporter 9 chiffres alors que celui qui m'a été renseigné n'en a que 8. Quelqu'un pourrait m'éclairer à ce sujet car du coup je ne peux pas suivre l'avancée de la réparation
Merci

Re : Problème numéro dossier SAV

melet39 — Mon, 08 May 2017 09:49:19 GMT

bonjour @Queumi

as tu éssayé en rajoutant un 0 devant

cdt

Re : Problème numéro dossier SAV

Queumi — Mon, 08 May 2017 10:00:50 GMT

@melet39 oui j'ai essayé mais j'ai toujours un message comme quoi aucun dossier ne correspond à ce que j'ai rentré

Re : Problème numéro dossier SAV

melet39 — Mon, 08 May 2017 10:11:20 GMT

re @Queumi

tu es passé par ici

https://suivi-sav-orange.sbeglobalservice.com/

sinon,

il a certainement mal été enregistré sur la plateforme,il faudrait attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée