sujet Re : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD dans mes services Orange

IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

PICVERT23 — Wed, 17 May 2017 10:02:25 GMT

Bonjour a tous

Etant limité a 10G de stockage je voulais supprimer des videos dans mon cloud.je choisi un fichier , clique droit "mettre dans la poubelle" et hop le fichier disparait; je vais dans la poubelle mais pas de fichier, je reviens dans "mes fichiers" et hop le fichier est toujours là , j'ai contacté l'assitance, j'ai eu dix personnes differentes ,ils m'ont méme envoyé dans une boutique orange mais personne n'a de solution, pouvez vous m'aider svp merci a tous

Re : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

melet39 — Wed, 17 May 2017 10:22:37 GMT

bonjour @PICVERT23

tu procède bien comme ceci

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-cloud-d-orange/site-web-le-cloud-d-orange/le-cloud-d-orange-site-web-creer-et-gerer-vos-dossiers_62394-63206#onglet4

cdt

Re : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

PICVERT23 — Wed, 17 May 2017 10:41:28 GMT

Bonjour melet39

MERCI POUR TA REPONSE, mais comme je l'expliquais, ma poubelle est vide donc je ne peux la vider , et quand je reviens sur mes fichiers,le fichier supprimé est revenu, merci

Re : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

melet39 — Wed, 17 May 2017 11:11:52 GMT

re @PICVERT23

si mème en cliquant sur l'icone supprimer au dessus,toujours rien,désolé je ne vois pas

éssaie en retournant sur le lien et à droite lorsque la petite fenètre bleue "besoin d'aide " s'ouvrira clic pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

phgruffy — Thu, 29 Mar 2018 21:13:54 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur mon mac, en essayant sur un PC je n'ai pas ce problème.

J'ai contacté le service d'assistance orange qui m'a conseillé de désactivé Abdok, vider les caches, supprimer les cookies, vider l'historique. Pour l'instant sans résultat....(à suivre)

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

johann — Fri, 30 Mar 2018 06:57:33 GMT

Salut @phgruffy

Tu as déjà pris contact avec le suppor via ce formulaire .

https://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER LES FICHIERS DANS CLOUD

pbro — Wed, 26 Dec 2018 23:09:26 GMT

Possesseurs de Mac, il faut entrer dans les dossiers, puis les supprimer.