sujet Re : Garantie condition dans mes services Orange

Garantie condition

ValentinLef — Sun, 21 May 2017 09:47:48 GMT

Bonjour on ma casser mon mobile pour la deuxième fois et je voudrais savoir si la garantie ou le service 24h de orange ou jai souscrit marcherais encore ? Merci

Re : Garantie condition

johann — Sun, 21 May 2017 09:56:21 GMT

Salut @ValentinLef

Voir les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

et du service 24 orange : https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

De même que tout dépend dans quel état se trouve ton mobile,

si la vitre de l'écran est casser etc ... et tu as souscrit une assurance,

voir avec celle-ci .

S'il s'agit d'un problème technique lier au fonctionnement

du mobile, voir avec le service client .

Re : Garantie condition

ValentinLef — Sun, 21 May 2017 10:59:47 GMT

Il n'y a en aucun cas marquer combien de fois on peut l'utiliser est seulement une partie de la vitre est fissurée

Re : Garantie condition

johann — Sun, 21 May 2017 16:28:01 GMT

@ValentinLef a écrit :
Il n'y a en aucun cas marquer combien de fois on peut l'utiliser est seulement une partie de la vitre est fissurée

@ValentinLef

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client

ou en boutique , a moins comme écrit plus haut,

voir avec l'assurance si une de souscrit, à moins

que tu possèdes une carte de paiement qui en inclus une .

Et s'il est plus pris en charge par la garantie etc...

voir sur le net si tu trouves un réparateur près de chez toi,

ou si tu trouves l'écran dans ne enseigne en ligne et tu peux

le changer toi-même .

Re : Garantie condition

Navi — Mon, 22 May 2017 08:31:28 GMT

Bonjour @ValentinLef

Comme l'explique @johann une garantie ne couvre pas la casse d'un écran, seule l'assurance prend en charge la casse d'un mobile.

Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?

Navi.

Re : Garantie condition

Valentine_ — Mon, 22 May 2017 08:39:54 GMT

Bonjour @ValentinLef

La casse du mobile n'est pas prise en compte dans le cadre de la garantie.

Si vous avez souscrit une option assurance avec Orange, vous pouvez faire la déclaration sur le web via ce lien https://orange.spb.eu/

Vous devrez fournir l'imei du mobile.

Je reste à votre disposition.

Valentine_