sujet Re : La live box HS dans mes services Orange

La live box HS

luccio02 — Thu, 18 May 2017 20:49:00 GMT

Bonsoir,
sans internet, comment le client peut-il recevoir une nouvelle live box ?
Merci pour la procédure.
Luc02

Re : La live box HS

Chrys81 — Fri, 19 May 2017 08:04:14 GMT

Bonjour,

Vous avez besoin d'appeller votre service clent en leur disant que vous n'avez plus de connexion internet ou attendre le passage d'un webconseiller.

Dans toutes les boutiques Orange, en cas de besoin on vous prête gratuitement un domino ( clé 3G) pour vous dépanner pour votre accès internet.

Cdlt,

Re : La live box HS

Mathieu — Fri, 19 May 2017 17:23:44 GMT

Bonjour @luccio02 ,

En quoi puis-je vous aider ?

Mathieu

Re : La live box HS

luccio02 — Tue, 23 May 2017 06:36:11 GMT

Bonjour,

la live box de mon voisin a fumé, elle est reéllement HS.Elle a été livrée par orange, (live box 3) mais l'abonnement est chez sosh.
Quand mon voisin c'est présenté chez orange, un test a confirmé que la live box était bien HS mais orange n'a pas fait l'échange car l'abonnement est chez sosh.
Sosh dit que cette live box est orange donc pas d'échange.
Quand mon voisin a quité orange pour sosh il n'y a pas eu de nouvelle box.
La situation est bloquée.
Quel est la procédure pour obtenir cette nouvelle live box.
Si vous avez besoin d'autres infos pour le compte de mon voisin, j'ai le dossier à votre disposition.
merci par avance.
Luc02

Re : La live box HS

fredo40 — Tue, 23 May 2017 10:49:49 GMT

Bonjour @luccio02

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé les coordonnées complètes de votre voisin (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.