https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1299762#M41406 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6142199">@Herpin</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir avec le service réclamation :<A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Wed, 24 May 2017 05:34:33 GMT johann 2017-05-24T05:34:33Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1299759#M41405 Bonjour<BR />8 jours sans internet<BR />Plusieurs semaines avec un débit plus faible que d'habitude parfois impossible d'ouvrir un fichier<BR />Quelles compensations financières puis-je obtenir d'Orange<BR />Merci Wed, 24 May 2017 05:29:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1299759#M41405 Herpin 2017-05-24T05:29:24Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1299762#M41406 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6142199">@Herpin</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir avec le service réclamation :<A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Wed, 24 May 2017 05:34:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1299762#M41406 johann 2017-05-24T05:34:33Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1447984#M49457 <P><SPAN>Mon experience d'orange..........!&nbsp;</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Suite à la lettre que j'ai écrite demandant un remboursement pour la perte de travail due à la coupure des lignes téléphoniques pendant 2,5 jours, on nous a demandé de contacter orange.&nbsp; Je l'ai fait, et on m' a dit que parce que j'étais un client privé, je n'avais droit à aucun remboursement.&nbsp; &nbsp;</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>J'ai perdu 2,5 jours de travail.&nbsp; Je ne suis pas une entreprise, je travaille pour une société française, mais de chez moi.&nbsp; J'ai appris (par l'âge et l'expérience) que vous ne pouvez pas être grossier ou crier sur les gens quand vous essayez de vous plaindre. J'ai eu beaucoup de mal à le faire cette fois-ci, mais j'ai gardé mon sang-froid. </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Quand j'ai demandé des explications, les conseillers m'ont coupé deux fois la parole. La première m' a dit que je n'avais pas le droit d'utiliser une ligne résidentielle pour mon travail et que je devrais être sur une ligne d'affaires.&nbsp; </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Le deuxième conseiller m' a dit la même chose et de partir. </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>J'ai donc appelé une troisième fois et il a refusé de m'écouter et n'arrêtait pas de parler de moi et de me répéter que je n'avais droit à aucune compensation. Orange dit-il, c'était une entreprise privée qui ne faisait que faire de l'argent.&nbsp; &nbsp; Je lui ai demandé de se rappeler que l'orange allait probablement enregistrer la conversation, et il m' a accusé d'être illégal et de l'enregistrer - ce que je n'étais pas - orange annoncer qu'ils vont enregistrer à des fins de service à la clientèle... quel service à la clientèle? Il a ensuite raccroché le téléphone.&nbsp; &nbsp;Quelles sont les chances d'un client privé?</SPAN></P> Wed, 06 Dec 2017 16:01:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Compensation-financiere/m-p/1447984#M49457 NutsysMum1 2017-12-06T16:01:37Z