sujet Problème mise en place offre remboursement dans mes services Orange

Problème mise en place offre remboursement

Takfa — Wed, 24 May 2017 16:49:44 GMT

Bonjour

Pouvez vous m indiquer si vous aussi êtes impacté par le retard de mise en place des offres de remboursement.
Pour mon cas offre de remboursement changement opérateur fixe de 5€ et mobile 10€. Validé en février et la mise en place du remboursement sera effectif qu'en juin suite à mes nombreux appels de relance. Par contre sans possibilité de reprendre l'antériorité soit de février à avril...
Merci pour votre.

Je ne sais pas si je suis la seule non plus mais je ne suis pas du tous contente d orange. .. faut toujours tous réclamer. .. et vérifier les factures. ..

Le pire monopole sur mon immeuble légalement 3 à 6 mois... mais orange n'ouvre toujours pas le marché à la concurrence alors que sa fait presque 1 an que l'immeuble est terminé

Je ne remercie pas orange et vivement que je puisse changer d'opérateur

Re : Problème mise en place offre remboursement

johann — Thu, 25 May 2017 08:48:25 GMT

Salut @Takfa

Tu as déjà pris contact par eChat avec un conseiller

depuis ton espace client .

Re : Problème mise en place offre remboursement

Anthony_d — Fri, 26 May 2017 09:37:51 GMT

Bonjour @Takfa ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance et le numéro de la ligne concernée par l'offre de remboursement.

Anthony

Re: Problème mise en place offre remboursement

Enyo — Tue, 28 Nov 2017 23:14:39 GMT

Bonjour,

Je suis moi-même très mécontente de Orange, Ils savent "appater" le client mais ne tiennent pas leur promesses.

Attirée par leur offre de remboursement de 50 €, j'ai acheté une montre samsung Gear Fit 2 sur leur site en avril 2017, 34 semaines plus tard aucun remboursement alors que le délai annoncé était de 8 semaines !

Je ne suis pas la seule à m'être fait avoir et quand on appel le service dédié on nous réponds "le remboursement aura bien lieu ne vous inquietez pas" et quand je leur demande précision (1 semaine, 1 mois, 1 ans, 10 ans ...??) il me réponde "je viens de vous dire que vous serez remboursée je ne peux rien vous dire de plus"... pas très professionnel tout ça !

Orange.... une belle escroquerie surtout ! Bref n'achetez pas chez eux si vous espérez vous faire rembourser d'une quelconque Offre de remboursement Orange...

Re: Problème mise en place offre remboursement

myrwar — Fri, 23 Feb 2018 15:14:37 GMT

bonjour je viens de faire depuuis ma souscription a une offre fibre 2 fois la demande de remboursement dfes frais liés a mon ancien operateur, mais apparemment rien ne se fait , j envoie toutes les pieces demander , mais on en demande toujours plus , voir vous decourager pour vous faire rembourser, alors je vais resilier et faire opposition sur les prelevements car au telephone le remboursement se faisait d une facilité que j ai larguer mon ancien operateur, orange sa l a fout

Re: Problème mise en place offre remboursement

johann — Fri, 23 Feb 2018 15:20:24 GMT

Salut @myrwar

Tu peux voir ou se trouve le " hic" au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Problème mise en place offre remboursement

Spidey_ — Tue, 27 Feb 2018 11:21:34 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt