sujet Re : comment contacter assistance avec offre open dans mes services Orange

comment contacter assistance avec offre open

joseph54 — Sat, 27 May 2017 05:35:13 GMT

Bonjour,depuis que je suis passé en offre open avec mobile je ne peux plus contacter l'assistance,je m'explique,je fais le 3900 ,on me donne mon N°ligne fixe en me demandant si C'est bien pour cette ligne que j'appelle ,je repond "oui" et la la ont me dirige au service commerciale et si c'est un week end ça coupe.Ma question est faut t'il que je dise non au N°de ligne fixe et passer par ma ligne mobile?

La derniere fois j'ai donné le N°de mon pére qui est chez orange pour pouvoir avoir l'assistance.

Merci pour vos réponses et si un conseiller peut me répondre ça serait bien.

Re : comment contacter assistance avec offre open

johann — Sat, 27 May 2017 05:42:12 GMT

Salut @joseph54

Si tu rencontres quelconque problème, et pour éviter

de passer par le 3900,
tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur