https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1303877#M41738 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4827367">@Sanaryann</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Les endroits ou tu utilises ton mobile sont couvert par la 4G,</P> <P>et depuis les paramètres réseaux, tu as bien coché le mode 4G !</P> Wed, 31 May 2017 14:59:27 GMT johann 2017-05-31T14:59:27Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1303778#M41732 <P><EM><STRONG><SPAN>Je ne conseillerai pas Orange pour l'achat d'un téléphone mobile. J'ai acheté un mobile Samsung A5 dans une boutique Orange. Le conseillé n'a pas vérifié la connectivité du téléphone, ni les paramètres, avant de me le donner, et moi j'avais confiance. L'appareil n'avait en fait que la fonction téléphone car il ne s'est jamais connecté à la 4G. Je m'en suis aperçue en passant qques jours en Province récemment. J'ai aussitôt appelé Orange qui m'a fait faire plein de manips pour rien. A mon retour, je suis allée à une boutique Orange et le conseiller m'a confirmé que l'appareil ne fonctionnait pas. J'ai rappelé Orange qui, une nouvelle fois, m'a fait faire plein de manips, POUR RIEN, y compris réinitialiser le téléphone, ce qui m'a fait perdre une partie de mes données. Le technicien en ligne m'a alors proposé d'échanger mon appareil contre un mobile "reconditionné", le comble!!! J'ai protesté en argument que mon mobile avait moins de 3 semaines et était neuf. J'ai ensuite fait une réclamation en ligne. Orange n'a pas cédé. Le nouvel appareil vient de m'être livré mais ne fonctionne toujours pas en 4G!!! Je viens de rappeler Orange et à nouveau on m'a fait faire plein de manips, pour rien, qui plus est, le conseiller, comme le précédent d'ailleurs, prend un ton supérieur avec moi comme si j'étais une parfaite imbécile. De plus, on m'a raccroché au nez et pas rappelé. Je m'apprête à me rendre une nouvelle fois dans une boutique Orange pour une ultime confirmation de mes doutes, mais j'en ai marre et voulais le faire savoir. </SPAN></STRONG></EM></P> Wed, 31 May 2017 12:21:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1303778#M41732 Sanaryann 2017-05-31T12:21:40Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1303877#M41738 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4827367">@Sanaryann</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Les endroits ou tu utilises ton mobile sont couvert par la 4G,</P> <P>et depuis les paramètres réseaux, tu as bien coché le mode 4G !</P> Wed, 31 May 2017 14:59:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1303877#M41738 johann 2017-05-31T14:59:27Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1304197#M41771 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4827367">@Sanaryann</a>,</P><P><BR /></P><P>Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par <A href=" http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160" target="_blank"><STRONG>message privé</STRONG></A> vos coordonnées, numéro de mobile et l'IMEI.&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Sabrina Webconseillère</P> Thu, 01 Jun 2017 08:44:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-d-appareil-mobile/m-p/1304197#M41771 Sab_ 2017-06-01T08:44:16Z