pass europe

thenewblack — Thu, 01 Jun 2017 15:28:42 GMT

Abonné chez orange mobile depuis 2009, avec un forfait mini, j'ai eu la belle surprise de découvrir que je bénéficiais de 50MO d'internet juste après avoir acheté un pass a 10 euros pour 100MO.

N'ayant pas utilisé le pass (puisque j'avais les 50MO de mon forfait disponibles) j'ai essayé de demander un remboursement du pass . Quelle galère! Le service client online est totalment impossible à utiliser.. Interface nulle! L'assistance telephonique est ubuesque. Personne incompetente et inoperante. Des attentes toutes les 5 minutes pour "bug informatique" et "je dois consulter mon superieur"!!! Sur ma demande de parler au dit "superieur",celui-ci, évidemment, était "en réunion "!!!

J'aimerais pouvoir retrouver chez Orange le même service professionnel et compétent que j'ai sur Free chez qui je suis aussi abonné.

Et que Orange garde mon argent pour un service qu'il ne m'a pas fourni, c'est tout simplement du vol!!!

Re : pass europe

Matthieu_R — Thu, 01 Jun 2017 15:34:05 GMT

Bonjour @thenewblack pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et numéro de mobile en message privé afin que je puisse accéder à votre dossier ?

Matthieu

Re : pass europe

johann — Thu, 01 Jun 2017 15:39:21 GMT

Salut/ Hello !!!!! @thenewblack

Éventuellement voir avec le service réclamation .

Mais quand même étonnant d'avoir souscrit une offre

sans savoir ce qu'elle inclue :manwink:

sujet Re : pass europe dans mes services Orange

pass europe

Re : pass europe

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