sujet Re : Engagement su service client ..... dans mes services Orange

Engagement su service client .....

A3t — Fri, 02 Jun 2017 10:49:39 GMT

Bonjourj'ai eu un problème de facturation. J'ai appelé le Service Client. Mon correspondant a reconnu qu'il y avait responsabilité d'orange et s'est engagé pour Orange a me faire un avoir. Sans nouvelles j'ai rappelé et la...refus ! Orange a t ille droit d agir ainsi. Ce n'est pas normal . Mon correspondant n'etait pas Pierre Paul ou Jacques c'etait orange et l'accord etait donc contractuel. J'ai perdu du temps a attendre pour lancer une reclamation. Ce n'est pas normal de traiter ainsi les clients.

Re : Engagement su service client .....

johann — Fri, 02 Jun 2017 11:27:51 GMT

Salut @A3t

Quand il y a ce genre de problème, voir en premier

avec le service réclamation .

Re : Engagement su service client .....

Spidey_ — Fri, 02 Jun 2017 11:56:25 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re : Engagement su service client .....

A3t — Fri, 02 Jun 2017 12:10:12 GMT

Re : Engagement su service client .....

A3t — Sat, 03 Jun 2017 08:10:27 GMT

Et oui...et j'ai bien suivi la procedure indiquée...alors quand j'appelle orange je n'appelle pas ma belle-mère ou mon petit fils qui eux ont le droit de changer d'avis...j'appelle une société avec laquelle j'ai un contrat et cette societe a un devoir moral, celui de respecter les engagements pris en son nom par ses agents.

Re : Engagement su service client .....

A3t — Wed, 07 Jun 2017 16:47:00 GMT

Bo ca y est c'est regle.

Merci orange . J avais du tomber sur un conseiller mal lune...y en a moins qu'ailleurs mais il y ena quand meme.

Cest fini, envolée ma colère, sans rancune et encore merci.

@Spidey_ a écrit :
Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt