sujet Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus dans mes services Orange

Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

stefroyfr — Wed, 15 Jan 2014 19:27:29 GMT

bonjour,

Depuis quelques jours, l'application "Orange mes contenus" ne se connecte plus

J'ai un message qui indique "vous avez entré de mauvais identifiant et mot de passe"

J'ai beau ressaisir mon adresse email comme identifiant et mon mot de passe, cela ne change rien

Pourant depuis des semaines l'application se connectait correctement

Est ce que le services est temporairement intérrompu ou bien il y a un réel problème d'identification depuis quelques jours ?

j'ai installé le logiciel Orange mes contenus en juillet 2013 (OrangeSC.exe )

Dans l'attente de plus d'information de votre part

sincères salutations

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

Henrimich — Wed, 15 Jan 2014 19:40:16 GMT

Bonsoir,

Je viens de subir le même désagrément. J'ai fait appel au servic d'orange pas de rétablissement du service et conseil pas adapté. Voir un dépanneur privé, c'est le conseil qui m'a été donné.

+Espérant une réaction de l'opérateur. Cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

cmdelarade — Wed, 15 Jan 2014 20:28:36 GMT

j'ai exactement le même problème

depuis quelques jours, l'appli ne répond plus et il n'y a eu aucun message d'alerte sur l'anomalie de service.

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

Co1nCo1n — Wed, 15 Jan 2014 22:30:32 GMT

Salut,

Même constat depuis 2 jours.

Je viens d'installer la dernière version téléchargeable sur http://mescontenus.orange.fr/accueil/ et j'ai réussi à me reconnecter (l'interface a changé, mais il y a un plus, on peut désigner quel répertoire synchroniser alors qu'avant ce service était payant...)

Ce qui est regretable c'est que l'ancienne version ne propose pas se mettre à jour automatiquement et laisse les utilisateurs dans l'expectative...

Cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Thu, 16 Jan 2014 11:56:23 GMT

Bonjour

j'ai exactement le même problème..

Ayant 2 pc connectés, j'ai voulu sur l'un réinstaller l'application "orange mes contenus".

je suis tombé sur la nouvelle application "le cloud d'orange" que j'ai installé..

rien ne fonctionne ! la seulle façon d'accéder aux fichiers est de passer par les menus orange, pas très pratique.

J'ai contacté le service dépannage au 3900.. j'ai eu droit à un numéro de dossier dépannage et au message suivant :

"Vous avez contacté votre service d'assistance Orange. Un problème de connexion à internet a été identifié.

Suite au diagnostic réalisé, votre dossier a été transféré à l'un de nos experts techniques.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir votre service dans les meilleurs délais.
Merci de patienter."

Alors je patiente, mais combien de temps ? C'est ennuyeux d'utiliser un service pratique certes mais pas toujours fiable ! surtout quand a pris l'habitude de s'en servir comme un périphérique.. distant mais accessible de partout enfin, en principe.

Cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

RR06 — Thu, 16 Jan 2014 14:06:06 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure: j'utilise régulièrement sur PC le logiciel "orange mes contenus", mais celui-ci ne fonctionnant plus, je l'ai remplacé par le nouveau "le cloud orange".

Le nouveau n'est pas pratique: avec l'ancien, il était possible d'accéder à ses contenus directement comme sur un disque réseau et de travailler sur les fichiers directement alors que ce n'est plus possible avec le nouveau.

C'est très regrétable et j'espére vivement que la nouvelle application pour PC va évoluer et retrouver cette fonctionnalité très rapidement.

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Thu, 16 Jan 2014 15:44:57 GMT

Il semble que nous ayons tous le même problème !

Qui peut me dire à quoi sert ce forum d'entraide ! à se rassurer qu'on est pas tout seul !

Comment peut-on poser la question à un technicien - de ceux qui mettent tout en oeuvre pour nous dépanner le plus rapidement possible ?

Effectivement, le "cloud d'orange" paraît moins pratique que la version "orange mes contenus"..

Cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Thu, 16 Jan 2014 15:56:34 GMT

Je viens d'avoir à nouveau les services techniques d'orange (3900) qui garantissent un retour à la normale d'ici à demain 18h maxi..

bonne chance à tous

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

Manu29 — Thu, 16 Jan 2014 18:05:21 GMT

Tu te debrouille mieux que moi. Je n'ai eu que des reponses bidons, ou a coté de la plaque (changer de navigateur, pb de cookies......)

Ya plus qu'a etre patient.

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

Bonavion — Thu, 16 Jan 2014 18:23:10 GMT

Plus qu'à attendre demain. On dirait que tous les internautes qui utilisent "Mes Contenus" ont le même problème : bravo, Orange ! Et je plussoie : le nouveau logiciel est nettement moins pratique que "Mes ontenus". Est-il possible de télécharger ce (vieux) logiciel quelque part ?

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

Mathieu — Thu, 16 Jan 2014 18:36:01 GMT

Bonsoir,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous m'indiquer avec le plus de précision possible à quel moment vous avez le message d'authentification ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

philippe_tv — Thu, 16 Jan 2014 21:21:03 GMT

bonsoir a tous,

juste pour signaler le meme problème de connexion au disque virtuel / mes contenus, (qui dans mon cas etait bien pratique pour reellement emporter ses données sur pc perso/boulot)

J'espere me tromper, mais je pense que l'appli ne sera pas rétablie par Orange car moins interessante en terme de hits/traffic internet que l'acces via le web

A suivre...et jespere me tromper,

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

cretes — Thu, 16 Jan 2014 23:23:16 GMT

Même constat depuis 3 jours sur mes 2 PC.

Problème persiste après désinstallation et réinstallation de l'appli OrangeMesContenus beaucoup plus pratique que la nouvelle appli TransfertsVersLeCloud.

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

titibos78 — Fri, 17 Jan 2014 07:38:22 GMT

Il semblerait que le problème soit général et poser la question inverse .
Quelqun arrive-t-il à se connecter avec "mes contenus"

pour ma part plus de foncctionnement que ce soit depuis mon domicile ou mon bureau; mes collegues dans le même cas.

Si le service a été supprimé, encore un bel exploit de communication d'Orange !!!

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Fri, 17 Jan 2014 12:16:30 GMT

Le vieux logiciel !

Je garde tous les "install" dans un dossier "téléchargements"

effectivement, je l'ai réinstallé à partir de "orangeSC.setup".

je vous dirai plus tard si j'ai pu me reconnecter sur "orange mes contenus"..

cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

Mathieu — Fri, 17 Jan 2014 12:18:14 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous désinstaller l'application actuelle et installer la version de cette page ?

Je reste à votre disposition.

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Fri, 17 Jan 2014 12:29:33 GMT

A Matthieu - webconseiller

Comme je l'ai indiqué dans des messages précédents, le problème serait d'ordre technique chez Orange.

J'ai eu par 2 fois les services de réclamation qui m'ont affirmé que "mes contenus" seraient à nouveau accessibles à partir de 18h ce soir (ve 17 janv 2014). J'ai même un n° de dossier dépannage.

Avant de téléphoner au 3900 j'avais tenté sur 2 pc de trouver une solution.. désinstallation de l'ancienne version, installation de la nouvelle.. rien n'y a fait. Donc j'attends maintenant 18h.

Cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

cretes — Fri, 17 Jan 2014 14:01:38 GMT

Je viens d'avoir une conseillère au 3900 qui m'informe que le service Orange Mes Contenus serait supprimé. Après avoir demandé la confirmation de ses propos, je lui ai fait part de mon gros mécontentement, que je ne pouvais admettre cette façon de procéder qui est de supprimer un service sans prévenir.

C'est absolument INCOMPREHENSIBLE, INTOLERABLE, HONTEUX ......

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Fri, 17 Jan 2014 15:33:12 GMT

Pas de panique !

Orange ne va sûrement pas supprimer son "cloud" qui est maintenant un argument de vente, et qui est entré dans les habitudes de beaucoup d'utilisateurs !

Ce qui peut changer, c'est la façon d'y accéder, d'organiser ses dossiers et fichiers. Il est vrai que l'application "orange mes contenus" est vraiment très bien ! Quand elle fonctionne. Je n'ai pas encore pû tester la nouvelle 'le cloud transfert" mais bon !

Cordialement

Re : Application Orange Mes contenus ne se connecte plus

dunand — Fri, 17 Jan 2014 15:52:00 GMT

Co1nCo1n si vous suivez..

Bonjour

Vous dîtes avoir installé la nouvelle version de l'application de transfert de données vers le cloud d'orange.. et elle fonctionne !? pouvez-vous confirmer ? parce que j'ai essayé.. net framework4 s'est installé, puis le "cloud transfert" mais le raccourci sur le bureau ouvre une fenêtre windows "transfert vers le cloud d'orange" et c'est tout ! rien ne sepasse.

Cordialement