sujet Re : Comment réaccéder à mon compte client dont j'ai perdu le MDP sans avoir accès à mon téléphone : dans mes services Orange

Comment réaccéder à mon compte client dont j'ai perdu le MDP sans avoir accès à mon téléphone :/ ?

Brocolis — Mon, 10 Apr 2017 17:02:29 GMT

Bonjour, bonjour à tous

Alors voilà, je ne sais pas si mon problème entre dans cette catégorie mais.. je vais l'y mettre quand même car c'est celle qui me semble le plus approprié.

J'essaye d'accéder à mon espace client, donc à mon compte orange mobile et non à mon compte orange mail, mais je ne me souviens plus de mon mot de passe, je demande donc à le récupérer mais évidemment le code de récupération s'envoie sur le portable et ... j'ai un souci avec ma carte sim et elle est inutilisable pour le moment, or j'ai justement besoin d'accéder à cet espace client pour commander une autre carte sim, ou nano, mais là n'est pas la question.

J'avoue ne plus vraiment savoir quoi faire mais j'ai néanmoins très besoin de mon téléphone.

Merci d'avance aux âmes charitables qui voudront bien me répondre.

Re : Comment réaccéder à mon compte client dont j'ai perdu le MDP sans avoir accès à mon téléphone :

Ozzaiac — Sun, 21 May 2017 21:13:09 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous.

Carte SIM inutilisable et mot de passe oublié.

Je n'ai pas réussi à résoudre ce problème.

Et vous ?

Merci.

Cordialement,

Armand

Re : Comment réaccéder à mon compte client dont j'ai perdu le MDP sans avoir accès à mon téléphone :

Brocolis — Sun, 04 Jun 2017 17:02:00 GMT

Bonjour Armand,

J'ai de mon côté réussi à résoudre le problème, car comme c'est un tiers qui gère mon abonnement, il a pu coupler mon contrat avec le sien et récupérer je ne sais comment un contact avec orange qui m'a renvoyé une carte sim. Mais je ne pense pas que cela vous aide beaucoup et j'en suis désolée;

J'espère que vous réussirez à récupérer votre mot de passe ou que vous avez déjà réussi

Je vous souhaite une bonne soirée

Cordialement

Brocolis