sujet Re : bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bret dans mes services Orange

bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bretelles

granguide — Sun, 30 Apr 2017 19:19:15 GMT

Bonjour

il m'est impossible de consulter mes factures , idem pour "espace client " je déséspére , il faut que

ça change .merçi

Re : bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bret

johann — Mon, 01 May 2017 05:51:04 GMT

Salut @granguide

Tu as déjà rregardé si tu as accès depuis l'application orange et moi !

Re : bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bret

Papily72 — Tue, 06 Jun 2017 15:09:52 GMT

Bienvenu au CLUB !

Re : bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bret

Papily72 — Tue, 06 Jun 2017 15:13:03 GMT

Bienvenue au CLUB @granguide !

Moi cela fait bientôt 3 semaines que cela dure !

J'espère que c'est résolu pour vous.

Re : bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bret

mathole — Tue, 06 Jun 2017 17:14:15 GMT

Bonjour @granguide @Papily72

Il s'agit probablement d'un problème technique (dont j'ai déjà été victime).

Pour le faire réparer, contactez le 3900 ou envoyez une réclamation en ligne https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne ou attendez qu'un Webconseiller bienveillant se manifeste.

Mon expérience est qu'il faut encore attendre quelques jours pour que ce soit réparé après transmission de la réclamation aux services techniques.

Cordialement

Re : bonjour . il m'est impossible de consulter mes factures , je commence à en avoir plein les bret

Papily72 — Wed, 07 Jun 2017 05:39:36 GMT

Bonjour @mathole

Merci d'avoir pris le temps de me lire. J'ai déjà envoyé 3 réclamations par email et reçu 2 communications téléphoniques d'un conseiller Orange. Ils ont un gros problème informatique récurant et ne savent pas quand cela sera réparé ?

L'arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 prévoit que toute prestation de services doit faire l'objet, dès qu'elle a été rendue, et en tout état de cause AVANT le paiement du prix, de la délivrance d'une note lorsque son prix est supérieur ou égal à 15,24 euros (modifié depuis à 25€ TTC)
Orange est donc HORS LA LOI !

En attendant, patience .......