sujet Impossible de demander la modification de l'adresse de facturation dans mes services Orange

Impossible de demander la modification de l'adresse de facturation

KYOM — Sun, 11 Jun 2017 20:04:22 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème pour mettre à jour mon adresse postale. Depuis le mois d'avril j'ai fait une demande de modification en ligne comme me l'a indiqué le conseiller client, cependant aujourd'hui je n'ai toujours pas la bonne adresse et lorsque je retourne dans la rubrique pour modifier l'adresse on m'indique que le service est indisponible. Ça fait un mois que ça marque celà.

Comment puus-je faire SVP ?

Je dois fournir un justificatif de domicile pour créer un passeport jeudi et je suis aujourd'hui dans une situation délicate à cause d'Orange qui ne fait pas son travail.

Cordialement,

Guillaume

Re : Impossible de demander la modification de l'adresse de facturation

johann — Mon, 12 Jun 2017 05:05:24 GMT

Salut @KYOM

Faudrait voir ou se trouve le problème avec le service client au 3900

ou par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .