sujet Annulation commande accessoires dans mes services Orange

Annulation commande accessoires

koko8 — Tue, 13 Jun 2017 14:47:08 GMT

Salut, j'aimerai annuler une commande sur la boutique, je ne trouve nul part l'option pour annuler !

merci pour votre aide

Re : Annulation commande accessoires

johann — Tue, 13 Jun 2017 14:52:10 GMT

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoires-vous-retracter_162847-711922

Autre possibilité ,

Voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Annulation commande accessoires

Will_C — Thu, 15 Jun 2017 05:18:52 GMT

@koko8

Bonjour,

Voici la marche à suivre pour faire votre rétractation

http://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation?offre=mobile&motif=1

Je reste à votre écoute.

Cdt,

Will_C

Re : Annulation commande accessoires

koko8 — Thu, 15 Jun 2017 22:56:02 GMT

Merci pour vos réponses rapides,

Je n'ai pas eu le temps de contacter un conseiller et finalement je vais le garder. Par contre j'ai besoin d'aide pour retrouver la facture de cet achat afin de beneficier l'odr 50€ actuel. Je ne vois ni dans le mail ni dans la gestion du compte...

merci

Re : Annulation commande accessoires

Will_C — Fri, 16 Jun 2017 11:54:50 GMT

Bonjour,

le contrat vous a été envoyé directement par mail. Nous pouvons vous le renvoyer par le même biais si vous nous communiquez en MP votre numéro de commande.

Cdt

Will_C