sujet Re : résiliation forfait bloqué mini dans mes services Orange

résiliation forfait bloqué mini

path82 — Mon, 12 Jun 2017 18:59:23 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier un forfait bloqué mini car on a changé de forfait. En boutique, ils nous ont dit de le faire par internet mais au moment de la confirmation de la résiliation j'ai droit à : "page indisponible Désolé! Vous n'avez pas accés à ce service".

Merci de me donner la solution

Re : résiliation forfait bloqué mini

johann — Tue, 13 Jun 2017 05:42:45 GMT

Salut @path82

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545

Et si tu y arrives pas, voir avec le service client au 3900 .

Re : résiliation forfait bloqué mini

path82 — Tue, 13 Jun 2017 16:18:38 GMT

Oui j'ai consulté la page mais je suis toujours bloqué pour la confirmation; quand à l'appel une fois que j'annonce que je veux résilier, il y a trop d'appels et on raccroche!

Re : résiliation forfait bloqué mini

johann — Wed, 14 Jun 2017 05:49:11 GMT

@path82

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .