sujet Re : Facturation du roaming ! dans mes services Orange

Facturation du roaming !

NerNc — Tue, 20 Jun 2017 09:29:05 GMT

Bonjour,
Je constate sur ma dernière facture pro que des frais de roaming nous ont été facturés. La règlementation européenne ayant changé (http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/telecoms-internet/mobile-roaming-costs/index_fr.htm) et, étant donné qu'il n'y a pas eu de data lors du mois concerné, les frais de roaming n'auraient pas dû nous être facturés.
J'attends votre retour pour en discuter avant règlement de cette facture,
Cordialement,

PS : impossible de vous contacter par email (lien inactif :https://contact.orange.fr/) et formulaire de réclamation bloquant car 0 contrats reconnus. Un recommandé partira sous peu si pas de nouvelles..

Re : Facturation du roaming !

fredolerouge — Tue, 20 Jun 2017 09:31:10 GMT

Salut @NerNc

nous ne te recontacterons pas parce que "nous" sommes clients comme toi

direction le service client, seul compétent sur ce type de sujet

Re : Facturation du roaming !

johann — Tue, 20 Jun 2017 09:34:15 GMT

Salut @NerNc

Faudrait voir la question avec le service client PRO

Essai via le service " chat" : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-orange-pour-les-pros_173129-721085#onglet2