https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/identifiants-de-connection-livebox/m-p/1317047#M42574 <P>Bonjour</P><P>Je viens d'avoir besoin de réinitialiser mon décodeur TV et j'ai, avant, prodédé à un test en suivant les instructions communiquées par le service assistance.</P><P>J'ai été obligée d'avoir recours à l'aide part tchatt et au niveau du décodeur TV pour l'instant, ça marche.</P><P>&nbsp;</P><P>Toutefois, quelque chose m'a interpellée :</P><P>-- lorsque je lance le test (soit du décodeur soit de la livebox) à la fin de la phase de diagnostic et solution il m'est signalé :</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; "&nbsp; un disfonctionnement a été détecté - vérifier la bonne saisie des identifiants de connexion&nbsp; "</P><P>&nbsp;</P><P>les identifiants figurant dans mon espace clients sont corrects et correspondent parfaitement à ceux du courrier qui m'a été remis à l'origine.</P><P>&nbsp;</P><P>Questions :&nbsp;</P><P>pour comprendre pourquoi</P><P>-------&nbsp;&nbsp; dois-je appeler le service client</P><P>--------&nbsp; faut-il impérativement remettre la live box à zéro</P><P>cette situation peut-elle nuire à la bonne réception des services OPEN : tv&nbsp; internet&nbsp; etc....</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance</P> Sat, 24 Jun 2017 15:49:31 GMT franis 2017-06-24T15:49:31Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/identifiants-de-connection-livebox/m-p/1317047#M42574 <P>Bonjour</P><P>Je viens d'avoir besoin de réinitialiser mon décodeur TV et j'ai, avant, prodédé à un test en suivant les instructions communiquées par le service assistance.</P><P>J'ai été obligée d'avoir recours à l'aide part tchatt et au niveau du décodeur TV pour l'instant, ça marche.</P><P>&nbsp;</P><P>Toutefois, quelque chose m'a interpellée :</P><P>-- lorsque je lance le test (soit du décodeur soit de la livebox) à la fin de la phase de diagnostic et solution il m'est signalé :</P><P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; "&nbsp; un disfonctionnement a été détecté - vérifier la bonne saisie des identifiants de connexion&nbsp; "</P><P>&nbsp;</P><P>les identifiants figurant dans mon espace clients sont corrects et correspondent parfaitement à ceux du courrier qui m'a été remis à l'origine.</P><P>&nbsp;</P><P>Questions :&nbsp;</P><P>pour comprendre pourquoi</P><P>-------&nbsp;&nbsp; dois-je appeler le service client</P><P>--------&nbsp; faut-il impérativement remettre la live box à zéro</P><P>cette situation peut-elle nuire à la bonne réception des services OPEN : tv&nbsp; internet&nbsp; etc....</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance</P> Sat, 24 Jun 2017 15:49:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/identifiants-de-connection-livebox/m-p/1317047#M42574 franis 2017-06-24T15:49:31Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/identifiants-de-connection-livebox/m-p/1318838#M42695 <P>Bonsoir,</P><P><BR /></P><P>Pouvez-vous préciser ? Quelles difficultés rencontrez-vous ? Sur quel support lancez-vous un test ? Merci de nous communiquer par <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/64" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).</P><P><BR /></P><P>Gilles.</P> Tue, 27 Jun 2017 17:18:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/identifiants-de-connection-livebox/m-p/1318838#M42695 gilou11 2017-06-27T17:18:20Z