sujet Re : Date de réinitialisation de mon forfait dans mes services Orange

Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS341130 — Sun, 28 May 2017 22:27:57 GMT

Bonsoir,pourquoi la date de réinitialisation de ma live box diffère de celles de mon portable et de mon fixe? Merci de bien vouloir le repondre

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

johann — Mon, 29 May 2017 05:20:07 GMT

Salut @JammeS341130 Comment vas !

Au cas que tu possèdes 3 offres distinct cela est normal .

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS341130 — Mon, 29 May 2017 08:15:11 GMT

Salut johann,
Ça va,juste que je ne trouve pas ce point logique.J ai un forfait open qui a démarré le même jour pour mon portable ,mon fixe et ma box: alors pourquoi réinitialiser ma box á une date différente dès 2 autres? Merci pour ta réponse toujours aussi rapide!😊

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS341130 — Tue, 30 May 2017 20:48:18 GMT

Quelqu un pourrait il répondre à la question que j ai posée le 29 mai.? Faut il que je la reformule où vous la retrouvez ? Merci

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS341130 — Sat, 24 Jun 2017 14:04:56 GMT

Coucou me revoilou,
Toujours pas de réponse à ma question du 30 mai.A savoir un forfait open avec une date de réinitialisation de la live box différente des réinitialisationsdu fixe et du smarphone qui elles sont identiques. Mon contrat pour ces trois parties
a été souscrit le même jour.Alors? Merci de me repondre et à bientôt, j espère.

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

johann — Mon, 26 Jun 2017 05:57:39 GMT

Salut @JammeS341130

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS341130 — Mon, 26 Jun 2017 06:06:09 GMT

Bonjour,pourquoi ne pas répondre à une question qui a été posée? Il est facile et sympa de le faire. On a ainsi l impression d être pris au sérieux. Si cette question est ridicule, le dire: le ridicule ne tue pas,c est bien connu,non?Mais il faut expliquer pourquoi, elle l est. Bonne journée.

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

fredolerouge — Mon, 26 Jun 2017 06:23:34 GMT

salut @JammeS341130

il n'est pas nécessaire de rouvrir un fil, j'ai donc fusionné tes deux fils

As tu suivi le conseil de @johann ?

as tu contacté le service client?

ce serait plus simple et plus rapide que d'attendre que ça se passe

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS3411301 — Mon, 26 Jun 2017 08:26:28 GMT

Merci, l intelligence artificielle est souvent difficile à saisir pour le commun des mortels. Je vais suivre les conseils de Johann des que j aur ai un moment de libre .Sinon je contacterai le service client pour eclaicir ce problème. Bonne journée.

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

Valentine_ — Tue, 27 Jun 2017 17:20:26 GMT

Bonsoir @JammeS341130

Afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

-adresse postale

- numéro de ligne mobile et fixe pour lesquelles vous souhaitez les informations

- numéro client

- date de naissance

Valentine_

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS341130 — Wed, 28 Jun 2017 08:06:18 GMT

bonjour Valentine,

je n'arrive pas à t'envoyer un message privé car lorsque je clique sur le lien message privé je tombe sur une fenêtre Sosh or je ne suis pas chez sosh .J4ai essaye en passant par la rubrique "message privé"mais lorsque j'ecris ton nom ,Valentine web conseiller n 'est pas reconnue;J'attends des informations et te remercie d'intervenir car mon abonnement me pose questions.Date de reinitialisation non conforme avec mon abonnement initial ,et renseignements dans mon espace client bizarres,à savoir sur la ligne "opérateur"je trouvais jusquà présent :non renseigné .Depuis ce matin il y a ne souhaite pas répondre.Bref j ai l'impression de ne pas être la titulaire de mon abonnement.

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

JammeS3411301 — Wed, 28 Jun 2017 10:07:46 GMT

As tu reçu ma reponse?Je n arrive pas à t envoyer un message privé. Je te l explique plus longuement dans un message précédent envoyé de mon pc mais je n ai pas l impression que tu l aie reçu.

Re : Date de réinitialisation de mon forfait

Mathilde_ — Wed, 28 Jun 2017 10:42:45 GMT

Bonjour @JammeS341130

Vous pouvez m'envoyer un message privé

Mathilde_