sujet Re : Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois dans mes services Orange

Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois

COUMAR — Fri, 30 Jun 2017 20:07:13 GMT

Bonsoir
J'ai besoin pour faire réparer mon téléphone de ma facture d'achat de décembre 2015 ( que je n'ai plus ), du bon de livraison ( que je n'ai plus aussi ) ou d'un justificatif de possession que le service client au 3900 ne peut me fournir.
J'ai déjà envoyé une lettre débit Mai au service client à Bordeaux, j'ai eu une réponse comme quoi ils allaient m'envoyer ça mais je n'ai toujours rien reçu.
Comment faire pour récupérer l'un de ces documents ??

Dans l'attente d'une réponse de vôtre part, veuillez agréer mes sincères salutations

MARCOU Sylvain

Re : Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois

johann — Sat, 01 Jul 2017 10:16:39 GMT

Salut @COUMAR

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois

COUMAR — Sat, 01 Jul 2017 12:04:42 GMT

Je ne trouve pas cette option

Re : Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois

johann — Sat, 01 Jul 2017 12:26:22 GMT

@COUMAR

Tu as pas accès au service eChat depuis ton PC,

essai avec un autre navigateur, et désactive le bloqueur

de pub si installé .

Re : Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois

COUMAR — Sat, 01 Jul 2017 13:14:52 GMT

Si c'est bon j'ai réussi à parler à quelqu'un mais je pense que je n'aurais rien vie qu'il a demandé au service adéquat et que ça fait un bail que j'attends

Re : Comment récupérer une facture d'achat de plus de 12 mois

COUMAR — Mon, 03 Jul 2017 18:15:04 GMT

Est ce que tu sais combien de temps ça peut prendre d'avoir sa facture ??