sujet Re : impossible d'accéder au cloud sur pc dans mes services Orange

impossible d'accéder au cloud sur pc

fandemutzig — Sat, 01 Jul 2017 14:22:22 GMT

Bonjour,

j'ai reçu mon message de bienvenue au cloud par mail.

lorsque je veux me connecter sur explorer j'ai une page blanche et sur firefox j'ai le message telechargement en cours mais qui ne télécharge rien.

avez vous une solution

Merci

Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

Klara — Mon, 03 Jul 2017 08:16:43 GMT

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

tizef56 — Wed, 05 Jul 2017 11:57:42 GMT

Même problème sur mes PC. J'y accède très bien sur mon téléphone

Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

Vanessa_M — Fri, 07 Jul 2017 06:44:59 GMT

Bonjour @tizef56 ,

Vos difficultés d'accès au Cloud depuis un ordinateur sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa

Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

tizef56 — Fri, 07 Jul 2017 07:45:36 GMT

Miracle ou coïncidence !

Hier soir, çà ne fonctionnait toujours pas et ce matin, c'est bon, j'ai accès de nouveau au CLOUD.

Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

tizef56 — Fri, 07 Jul 2017 07:47:05 GMT

Le temps de vous passer le message et çà ne fonctionne plus.

Je vous contact en MP

Re : Problème avec le CLOUD

Vanessa_M — Fri, 07 Jul 2017 09:08:36 GMT

@tizef56 ,

J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et je vous remercie.

Je vous invite à me communiquer le maximum de détails sur les difficultés d'accès au service. Essayez-vous d'accéder au Cloud par le logiciel ou via le site web ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ? L'accès au service via un autre support comme votre smartphone est-il possible ?

Je reste à votre disposition,

Vanessa

Re : Problème avec le CLOUD

tizef56 — Fri, 07 Jul 2017 09:20:09 GMT

J'accède au CLOUD quand je suis sur ma messagerie d'ORANGE. Je n'ai pas de message d'erreur mais j'ai le message "Chargement en cours" qui reste affiché et çà cherche.

Je peux y accèder d'après mon smartphone donc j'ai pensé que le problème venait de mon PC. Mais quand j'essaye sur un autre PC, c'est la même chose, çà cherche toujours !!

Re : Problème avec le CLOUD

Vanessa_M — Fri, 07 Jul 2017 09:53:27 GMT

@tizef56 ,

Merci pour ces informations.

Afin de transmettre votre dossier à notre cellule d'expertise, pouvez-vous me préciser le système d'exploitation des 2 PC avec lesquels vous avez testé, ainsi que leur version logicielle ? De plus, merci de m'indiquer les navigateurs Internet utilisés ainsi que leur version.

Vanessa

Re: Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

moissac82 — Tue, 17 Apr 2018 06:49:56 GMT

depuis 1 mois j ai cloud sur portable sur pc ça s ouvre mais des dossiers avec des points d interrogations

Re: Re : impossible d'accéder au cloud sur pc

zoe64 — Thu, 19 Apr 2018 08:59:47 GMT

Bonjour@moissac82

Pouvez-vous nous préciser quel est le navigateur utilisé ? Quelle version de Windows ? Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

Merci de votre retour

Bonne journée

Zoé