sujet cloud vide ... mais 46 % de pris ! dans mes services Orange

cloud vide ... mais 46 % de pris !

ChrisF — Sat, 08 Jul 2017 23:02:45 GMT

Bonjour,

J'ai un cloud de 100 Go. Celui ci est censé être vide, mais il me note toujours 45 % de pris.

J'ai tout vidé, y compris la corbeille.

Que puis je faire pour supprimer l'intégralité de mes fichiers et avoir un cloud 100 % libre ?

Merci.

Re : cloud vide ... mais 46 % de pris !

mathole — Sun, 09 Jul 2017 07:49:36 GMT

Bonjour @ChrisF

As-tu vérifié avec la vue à plat qu'il n'y a aucun fichier hors structure des répertoires.

Si tu ne vois rien, demande à l'assistance Cloud http://formulaires.services.orange.fr/108?dub=2 de réparer ton espace.

J'ai rencontré ce problème de non restitution intégrale de mémoire après suppression de fichiers il-y-a plusieurs mois. C'était réparé par le support Cloud au bout de 2 ou 3 jours. La première fois, ils ont réinitialisé, avec mon accord, mon espace supposé vide. C'était un bug de Orange qui me semble avoir été réparé.

Tiens nous au courant.

Cordialement

Re: Re : cloud vide ... mais 46 % de pris !

ChrisF — Thu, 20 Jul 2017 22:22:24 GMT

Bonjour,

Désolé de la réponse tardive.

Rien y fait. Plus de fichiers ( suppression de tous les dossiers et vidage de la corbeille ). En actualisant, les fichiers réapparaissent pour certains, et le pourcentage ne bouge jamais.

Je me suis tiré une balle dans le pied avec l'assistance téléphonique , j'ai donc envoyé un formulaire.

J''attends.

Merci de votre réponse en tout cas.

Cdt.

Re: Re : cloud vide ... mais 46 % de pris !

pykel29 — Tue, 01 Aug 2017 13:44:28 GMT

bonjour

as-tu bien vérifié dans la vue à plat (icone en forme d'oeil) + filtre "tous" que tu n'avais plus aucun fichiers?