sujet Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone dans mes services Orange

Problème synchronisation agenda orange smartphone

axlweb — Mon, 03 Jul 2017 11:49:43 GMT

Bonjour à tous,

ENCORE impossible de synchroniser l'agenda orange au smartphone. Ca devient pénible et je perds de l'argent ! Dégoutée ! J'ai manqué un RDV ce matin que j'avais enregistré avant hier !

Ce n'est pas la première fois que je retrouve le service "momentanément indisponible". Mais c'est la première fois que je perds de l'argent. Donc là, ras le bol !

Si Orange n'est pas capable de faire fonctionner un service comme l'agenda, qu'ils arrêtent ! On trouvera une autre solution pro. Orange doit s'en tenir à ce qu'ils arrivent à maitriser.

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

johann — Mon, 03 Jul 2017 12:25:16 GMT

Salut @axlweb

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

axlweb — Tue, 04 Jul 2017 07:00:31 GMT

Merci, je connais. J'ai préféré téléphoner pour que mon problème soit pris en charge.

Suite à plusieur manip, c'est pareil et tous les clients équipés d'Android semblent être dans le même cas que moi. Sympa quand on est itinérants avec 3 ou 5 RDV par jour ! Je ne peux même plus prendre de nouveau RDV puisque je ne vois pas mes disponibilités.

04/07 8h57 : toujours pareil ! Et le technicien m'a fait effacer mon agenda android en réinstallant l'appli Cloud alors qu'elle était bien à jour. Donc là, je pars en RDV, sans pouvoir consulter mon agenda sur smartphone. Obligée de rentrer chez moi entre les RDv pour regarder mon ordi, la page de l'agenda où il y a des RDV obsolètes, puis que plus à jour... J'en ai marre d'Orange !!!

Quelqu'un peut me donner le nom d'une application agenda synchronisé autre que celle d'Orange ?

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Wed, 05 Jul 2017 08:44:46 GMT

Bonjour,
Même problème, "momentanément indisponible", ceci c'est déjà produit, j'avais désinstallé, réinstallé et tous les rdv à venir de agenda ont été supprimés. Donc j'hésite pour refaire cette manip.
Ce qui est regrettable c'est de n'avoir aucune information, si le cloud est en modif nous pourrions être alerté.

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Wed, 05 Jul 2017 11:48:12 GMT

Message reçu ce jour à la question posée sur une autre partie du forum.

""""""Bonjour @ymaca

Un incident est en cours de résolutuion. Nos experts mettent tout en oeuvre pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Le rétablissement est prévu pour le 06/07 dans la journée.

Cordialement."""""""

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Fri, 07 Jul 2017 07:36:55 GMT

La situation reste inchangée, j'ai l'impression que le sujet n'est pas pris au sérieux et en conséquence le client !!
J'aimerais connaître exactement l'origine du message "momentanément indisponible"
L'option synchronisation du cloud est dans mon forfait ce n'est pas un service gratuit, si ça ne fonctionne pas qu'on me le dise et que le coût soit réduit.
Je pense que je vais de nouveau perdre tous mes événements.
Orange est de nouveau n° 1, Hum. .....

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

Lisa-b — Fri, 07 Jul 2017 07:58:36 GMT

Bonjour @ymaca

L'incident est toujours en cours de résolution. Orange s'excuse pour la gêne occasionnée.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Fri, 07 Jul 2017 09:04:08 GMT

Merci,
mais cela fait tout de même environ deux semaines que le souci est là.

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Fri, 07 Jul 2017 12:14:34 GMT

Message privé de Orange.
"""Problème synchronisation agenda orange smartphone

De : Lisa-b

Envoyé : ‎07 juil.

Vous avez récemment été en contact avec notre service client surhttps://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-synchronisation-agenda-orange-smar.... Votre opinion nous tient à coeur et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous prions de bien vouloir prendre une minute pour répondre à notre questionnaire de satisfaction :http://dmel.io/s/48l/an0qb5iv9dwcykyx8x"""

Je ne répondrais à ce message que lorsque le problème sera résolu.
Pourquoi mettre en message privé alors que d'autres utilisateurs sont concernés.

De plus, j'attends une réponse à ma question de ce matin sur l'origine de ce problème.

Cordialement

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

axlweb — Sun, 09 Jul 2017 17:12:20 GMT

Au téléphone, le technicien Orange m'a dit que le problème venait de Android, une probable mise à jour. D'ailleurs, ce technicien devait me rappeler mercredi matin dernier... J'attends toujours

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Mon, 10 Jul 2017 07:52:13 GMT

Possible que la cause soit une mise à jour Android, mais alors, pourquoi toutes les autres applis fonctionnent ??
J'ai comme l'impression qu'on se fiche de nous !!!!!
Rappel : désinstaller réinstaller = tout perdre "grrrrr"

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Tue, 11 Jul 2017 06:18:59 GMT

Bonjour,
Oui en sommes nous ?
Aucune information depuis plusieurs jours,
- la cause ?
- la solution ?
- faut il abandonner le cloud orange ?
Trois questions simples.
Merci de répondre

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

axlweb — Tue, 11 Jul 2017 08:21:25 GMT

On aura pas de réponse ici ^_^

J'ai réinstallé l'appli du Cloud (puisque de toute façon, je n'avais plus rien dans mon portable) et ça fonctionne. J'ai récupéré mes RDV. J'en ai créé d'autre sur mon portable, et l'appli a bien mis à jour l'agenda du serveur. Le problème semble résolu, la synchro semble être bonne. A vérifier dans le temps.

Et merci Orange pour son excellente absence de communication !!! ^_^

Ils ont certainement mis à jour l'appli, mais sans nous en parler.

Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Tue, 11 Jul 2017 08:41:20 GMT

Merci pour ta réponse axlweb,
Je viens de désinstallé, réinstallé et fait la synchro, cela fonctionne.
Malgré tout, avant de faire la manip, j'avais fait des copies d'écran de chaque mois, pour éviter les désagréments du dernier dysfonctionnement du cloud !!!!!
Merci encore d'avoir tenté avant moi.....

Pour ORANGE ::
La demande de réponse aux questions de mon message précédent reste valide.
On ne peut pas impunément jouer en permanence avec les CLIENTS.

Re: Problème synchronisation agenda orange smartphone

ymaca — Tue, 18 Jul 2017 16:10:30 GMT

Allo !! ORANGE, peut être passez vous sous un tunel.

Re: Re : Problème synchronisation agenda orange smartphone

mamieu30 — Sun, 11 Feb 2018 17:28:35 GMT

bonjour

j'ai le cloud sur mon samsung, j'ai le cloud sur mon ordi, et je voudrais synchroniser mon agenda de mon téléphtone a mon ordi et vice verca meme adresse mail orange bien sur alors comment avez vous fait merci