sujet Re: Femtocell modification des utilisateurs en cours dans mes services Orange

Femtocell modification des utilisateurs en cours

RufusO — Sat, 15 Jul 2017 12:52:17 GMT

Bonjour. Cela fait 3 jours que j'ai installé mon Femtocell. Je ne peux toujours pas accéder aux fonctions pour rajouter d'autres N°s de mobile. J'ai réinitialisé le Femtocell mais il ne fonctionne toujours pas. Que faire, svp ? Merci pour toute réponse. Cordialement.

Re: Femtocell modification des utilisateurs en cours

johann — Sat, 15 Jul 2017 13:13:01 GMT

Salut @RufusO

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729

Re: Femtocell modification des utilisateurs en cours

RufusO — Sat, 15 Jul 2017 14:22:13 GMT

Salut Johann.

Oui j'ai déjà consulté cette page.

J'ai n'ai pas l'étape 2.

Il n'y a pas de moyen de rajouter d'autres numeros.

J'ai juste la mention "La modification des numéros est en cours".

Merci pour ton aide.

Cordialement.

Re: Femtocell modification des utilisateurs en cours

johann — Sun, 16 Jul 2017 06:31:29 GMT

Salut @RufusO

Voir tous les problèmes et solutions lier à la femtocell : https://www.google.fr/search?q=probl%C3%A8me+femtocell+orange&spell=1&sa=X&ved=0ahUKEwjMrcm3lo3VAhXpAcAKHcIDB48QvwUIKCgA&biw=1013&bih=558

Sinon débranche la femtocell quelques heures puis tu la mets

à nouveau en marche, et si le problème persiste ,

tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Femtocell modification des utilisateurs en cours

RufusO — Mon, 17 Jul 2017 15:01:36 GMT

Salut Johann.

J'ai vu ça par e-Chat avec un conseilleur.

Le N° a été rajouté manuellement.

Il devrait fonctionner d'ici 48h.

C'était du a une dysfocntionnement de la page web du site d'Orange.

Merci pour ton aide !

Cordialement.

Re: Femtocell modification des utilisateurs en cours

Louismarc — Sat, 09 Sep 2017 08:48:27 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème. Boitier Femtocell mis en marche hier soir. Mon numéro de mobile s'est ajouté automatiquement, mais je ne peux pas en ajouter d'autres. Je me suis contenté de le brancher et d'attendre, pourtant sur ma page Orange, il est écrit ça :

Adresse du boitier : la modification de l'adresse est en cours

Numéro des utilisateurs : aucun utilisateur renseigné, la modification des numéros est en cours.

Faut-il juste attendre ?

Merci à vous