sujet Re: Remboursement cautions dans mes services Orange

Remboursement cautions

Lion2108 — Wed, 19 Jul 2017 11:58:30 GMT

J'ai résilié mon contrat livebox. Comme stipulé dans le mail d'orange, j'ai envoyé tout le matériel en ma possession. J'ai reçu une lettre datée du 26/06/2017 d'orange me confirmant la réception du matériel. Or à ce jour aucune nouvelle pour le remboursement de mes 2 cautions chacune de 49€ pour les 2 boîtiers TV. Impossible d'avoir une réponse au 3900. Merci de m'aider.

Re: Remboursement cautions

melet39 — Wed, 19 Jul 2017 12:37:55 GMT

bonjour @Lion2108

tu es dans la bonne moyenne délais constatés 6 semaines

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement cautions

Lion2108 — Wed, 19 Jul 2017 12:45:55 GMT

Merci @melet38 Ce qui m'inquiète est l'ignorance du service client au 3900. Je vais attendre le passage de quelqu'un de chez orange.

Re: Remboursement cautions

Lion2108 — Sun, 23 Jul 2017 05:04:46 GMT

Bonjour, J'attends toujours le passage d'un webconseiller pour m'aider. Merci

Re: Remboursement cautions

Emmanuel1 — Mon, 24 Jul 2017 13:25:04 GMT

Bonjour @Lion2108

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée