sujet Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client dans mes services Orange

Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73 — Thu, 03 Aug 2017 14:58:18 GMT

Bonjour,

Il m'est impossbile de récupérer mes factures j'a iplusieurs compte internet, car mon espace client indique qu'elle ne sont pas disponible. Comment puis je faire, le service lient m'indique un cout de 10€ pour un duplicata. Je trouve innadmissible de payer ces frais alors que le site ne fonctionne pas.

Pouvez vous m'aider.

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

melet39 — Thu, 03 Aug 2017 15:01:54 GMT

bonjour @Montagne73

as tu fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73 — Thu, 03 Aug 2017 15:07:16 GMT

Oui je te remercie mais en vain, la liste des 12 dernières factures apparait, mais quand je clique pour obtenir le visuel, j'a i un message d'erreur qui m'inidque que la facture n'est pas encore disponilbe, qu'il faut ressayer ultérieurement.

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

melet39 — Thu, 03 Aug 2017 15:09:25 GMT

re @Montagne73

éssaie avec un autre navigateur

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73 — Thu, 03 Aug 2017 15:15:54 GMT

J'ai essayé avec google chrome et internet explorer, y'en a t-il un autre qui fonctionne mieux, s'il vous plaît.

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

melet39 — Thu, 03 Aug 2017 15:19:09 GMT

re @Montagne73

moi je me sers que de firefox

il se peut qu'il faille désactiver le bloqueur de pub si tu as

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73 — Thu, 03 Aug 2017 19:10:58 GMT

J'ai desactivé le bloqueur de fenêtres intempetives.

J'essaie meme à domicile, c'a m'indique le même message d'erreur

J'essaierai de télécharger firefox demain.

Merci pour votre aide en tout cas

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73 — Fri, 04 Aug 2017 06:28:04 GMT

Bonjour,

Ce amtin j'a itenté avec firefox et j'ai également supprimer tous les fichiers temproraires d'internet.

Rien n'y fait ça ne veut pas.

Comment puis je faire pour récupérer ce sfactures s'il vous plaît.

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

melet39 — Fri, 04 Aug 2017 06:45:24 GMT

bonjour @Montagne73

éssaie une derniere fois,sinon demande un duplicata au service client cout 3€ ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

Montagne73 — Fri, 04 Aug 2017 12:05:54 GMT

C'est 3€ car lorsque la conseillére me l'a annocné j'ai compris 10€.

Sauf si une webconseiller s'intéresse à ma demande, je crois que je n'ai pas le choix, il faudrait payer alors que c'est leur systéme qui ne fonctionne pas.

Merci pour tout.

bonne journée.

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

AlexandreK — Mon, 07 Aug 2017 10:31:57 GMT

Bonjour @Montagne73,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

AlexandreK — Tue, 08 Aug 2017 12:40:50 GMT

Bonjour @Montagne73,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client

AlexandreK — Wed, 09 Aug 2017 12:45:09 GMT

Bonjour @Montagne73,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une soilution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK