sujet Re: N° de commande qui ne correspondent pas dans mes services Orange

N° de commande qui ne correspondent pas

moniqueP — Fri, 11 Aug 2017 18:15:39 GMT

J'ai commandé par téléphone le 9/07/2017 un pack open. J'ai reçu le 11/8/2017 un envoi sous le N° de commande qui m'avait été communiqué par la conseillère.

Je reçois ce même jour un email me récapitulant les cheminements de ma commande et me rappelant le RV pris avec le technicien qui doit procéder à l'installlation de la fibre mais ni le numéro de commande qui y figure ni le numéro de mobile indiqué ne correpondent.

NB il était entendu que j'avais demandé de conserver mon numéro d eportable actuel.

Je cherche à comprendre....

Merci pour vos éclaircissements.

Re: N° de commande qui ne correspondent pas

melet39 — Fri, 11 Aug 2017 18:29:54 GMT

bonsoir @moniqueP

il se peut qu'il y est 1 numéro de commande pour le pack et 1 pour la fibre

le numéro de téléphone doit etre le provisoire en attendant la portabilité

cdt

Re: N° de commande qui ne correspondent pas

moniqueP — Thu, 17 Aug 2017 07:20:51 GMT

Merci. Votre hypothèse semble bien la bonne au vu du courrier d'Orange reçu depuis. Dommage que ce courrier ne soit pas venu plus tôt !

Re: N° de commande qui ne correspondent pas

melet39 — Thu, 17 Aug 2017 07:26:30 GMT

bonjour @moniqueP

merci du retour

bonne journée